Почему я не получаю электронные письма из SAP Ariba?

Если вы не получаете электронные письма из SAP Business Network, учитывайте следующие возможные причины:

1. Неправильный адрес электронной почты: убедитесь, что адрес электронной почты, на который отправляются электронные сообщения, корректен.
2. Настройки уведомлений: убедитесь, что вы настроили свои параметры для получения определенных уведомлений по электронной почте в настройках уведомлений по электронной почте.
3. Блокировка сервера электронной почты: почтовый сервер вашей компании может блокировать электронные сообщения. При возникновении проблем с брандмауэром обратитесь в ИТ-отдел.

Если вы можете проверить правильность адреса электронной почты в файле и подтвердить в настройках уведомлений по электронной почте, что ваш адрес электронной почты указан рядом с каждым уведомлением, которое вы хотите получить, необходимо обратиться в локальный отдел ИТ, чтобы убедиться, что сервер электронной почты не блокирует получение электронных сообщений в вашу входящую почту.

Ваша ИТ-группа сможет добавить указанные ниже адреса в список разрешенных, чтобы электронные сообщения от SAP Ariba поступали через.

• Домены электронной почты @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @rusmtp.ariba.com, @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @smtp.mn2.ariba.com, @smtp.mn1.ariba.com, @cnsmtp.sapariba.cn.
• Диапазон IP-адресов SAP Ariba, указанный в этой статье.

После их добавления в список разрешенных должны приходить электронные письма от SAP Ariba.

Проверьте возможные делегирования для пользователя. Уведомления по электронной почте можно отправлять только указанному уполномоченному лицу, но не делегирующему (исходному утверждающему для задачи) в зависимости от конфигурации делегирования.

Если все настройки настроены правильно и в вашей учетной записи SAP Ariba, и во внутреннем сервере электронной почты, учтите, что вложения, включенные в уведомление, могут быть слишком большими, не позволяя получить электронное сообщение. Для решения этой проблемы обратитесь в локальный внутренний отдел ИТ, чтобы подтвердить ограничения по размеру файла.

Кроме того, проверьте настройки спама, чтобы убедиться, что электронные сообщения от SAP Ariba не отфильтрованы в папку спама. Проверьте настройки антивирусного ПО и пометьте электронные сообщения от SAP Ariba как безопасные, чтобы предотвратить их блокировку.

Если вы не получили приглашение на закупочное событие, см. Почему мне не удается найти событие?

Если приведенная выше информация не решает проблему, обратитесь к следующему документу: К кому обращаться при возникновении вопроса или проблемы? Ariba или клиент?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков) > Уведомление или передача
Пошаговые закупки
Стратегические закупки