 |
| ||||||||
Почему я не получаю электронные письма от SAP Ariba?
Если вы не получаете электронные сообщения от SAP Business Network, примите во внимание следующие возможные причины:
- Неверный адрес электронной почты: убедитесь, что адрес электронной почты, на который отправляются сообщения, правильный.
- Настройки уведомлений: убедитесь, что вы настроили параметры для получения конкретных уведомлений по электронной почте в настройках уведомлений по электронной почте.
- Блокировка сервера электронной почты: сервер электронной почты вашей компании, возможно, блокирует электронные сообщения. Уточните у ИТ-команды, нет ли проблем с брандмауэром.
Если вы можете проверить правильность адреса электронной почты в файле и в настройках уведомлений по электронной почте подтвердите, что ваш адрес электронной почты указан рядом с каждым уведомлением, которое вы хотите получать, обратитесь в локальный отдел ИТ, чтобы убедиться, что ваш сервер электронной почты не блокирует получение сообщений во входящей почте.
ИТ-отдел сможет добавить указанные ниже адреса в список разрешенных, чтобы электронные письма из SAP Ariba не переходили.
- Домены электронной почты @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @rusmtp.ariba.com, @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @smtp.mn2.ariba.com, @smtp.mn1.ariba.com, @cnsmtp.sapariba.cn., @smtp-cariba.com
- Диапазон IP-адресов SAP Ariba из этой статьи.
После их добавления в список разрешенных должны поступать электронные сообщения от SAP Ariba.
Проверьте потенциальные делегирования для пользователя. Уведомления по электронной почте могут отправляться только указанному уполномоченному лицу, а не делегирующему (исходному утверждающему для задачи) в зависимости от конфигурации делегирования.
Если все настройки правильно настроены и в вашей учетной записи SAP Ariba, и на внутреннем сервере электронной почты, учтите, что вложения, включенные в уведомление, могут быть слишком большими, что не позволит получить электронное сообщение. Для решения этой проблемы обратитесь в локальный ИТ-отдел, чтобы подтвердить ограничения по размеру файла.
Кроме того, проверьте настройки спама, чтобы убедиться, что электронные сообщения из SAP Ariba не фильтруются в папку спама. Проверьте настройки антивирусного программного обеспечения и пометьте электронные письма от SAP Ariba как безопасные, чтобы предотвратить их блокировку.
Если вы не получили приглашение на закупочное событие, см. Почему я не могу найти событие?
Если указанная выше информация не решает проблему, см. следующий документ: К кому обращаться при возникновении вопроса или проблемы? Ariba или клиент?
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков) > Уведомление или передача
Пошаговые закупки
Стратегические закупки