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¿Por qué no recibo correos electrónicos de SAP Ariba?
Si no recibe correos electrónicos de SAP Ariba, tenga en cuenta las siguientes posibles causas:
- Dirección de correo electrónico incorrecta: asegúrese de que la dirección de correo electrónico a la que se envían los correos electrónicos sea correcta.
- Preferencias de notificación: verifique que sus opciones de notificación por correo electrónico estén configuradas para recibir opciones de notificación por correo electrónico específicas.
- Bloqueo del servidor de correo electrónico: es posible que el servidor de correo electrónico de su empresa esté bloqueando los correos electrónicos. Consulte con su equipo de TI si hay problemas de filtrado de cortafuegos o correo electrónico.
Si ha confirmado que la dirección de correo electrónico en el archivo es correcta y que la configuración de las notificaciones por correo electrónico está configurada correctamente, póngase en contacto con el departamento de TI local para asegurarse de que su servidor de correo electrónico no bloquee los correos electrónicos de SAP Ariba.
Su equipo de TI debe permitir los siguientes dominios de correo electrónico de SAP Ariba y los siguientes rangos de direcciones IP a los que se hace referencia en el artículo vinculado:
- @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @rusmtp.ariba.com, @smtp.mn2.ariba.com, @smtp.mn1.ariba.com, @cnsmtp.sapariba.cn, @smtp-c1.ariba.com, @us.bn.cloud.ariba.com
Además, verifique si la configuración de la delegación está habilitada, ya que las notificaciones solo se pueden enviar al delegado en lugar del aprobador original.
Si el problema persiste, consulte con su equipo de TI las restricciones de tamaño de archivo, el filtrado de spam o la configuración de antivirus que puedan estar bloqueando los correos electrónicos de SAP Ariba.
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Si no recibe una invitación a un evento de sourcing, consulte ¿Por qué no puedo encontrar un evento?
Si la información anterior no resuelve el problema, consulte este documento: ¿Con quién me pongo en contacto cuando tengo una pregunta o problema? ¿Ariba o cliente?
Preferencias de notificación: verifique que sus opciones de notificación por correo electrónico estén configuradas para recibir opciones de notificación por correo electrónico específicas.
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