Warum erhalte ich keine E-Mails von SAP Ariba?

Wenn Sie keine E-Mails von SAP Business Network erhalten, beachten Sie die folgenden möglichen Ursachen:

1. Falsche E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, an die die E-Mails gesendet werden, korrekt ist.
2. Benachrichtigungsvoreinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Voreinstellungen für den Empfang bestimmter E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen eingerichtet haben.
3. E-Mail-Server-Sperre: Möglicherweise blockiert der E-Mail-Server Ihres Unternehmens die E-Mails. Wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um sich über Firewall-Probleme zu informieren.

Wenn Sie sicherstellen können, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist, und in Ihren E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen bestätigen, dass Ihre E-Mail-Adresse neben jeder Benachrichtigung aufgeführt ist, die Sie erhalten möchten, müssen Sie sich an Ihre lokale IT-Abteilung wenden, um zu prüfen, ob Ihr E-Mail-Server die E-Mails nicht daran hindert, Ihren Posteingang zu erreichen.

Ihr IT-Team kann die folgenden Adressen zur Erlaubtliste hinzufügen, um sicherzustellen, dass E-Mails von SAP Ariba durchlaufen werden.

• E-Mail-Domänen @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @rusmtp.ariba.com, @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @smtp.mn2.ariba.com, @smtp.mn1.ariba.com, @cnsmtp.sapariba.cn.
• Der IP-Adressbereich von SAP Ariba wurde in diesem verlinkten Artikel gefunden.

Sobald diese der Erlaubtliste hinzugefügt wurden, sollten E-Mails von SAP Ariba eingehen.

Prüfen Sie mögliche Delegierungen für den Benutzer. Abhängig von der Delegierungskonfiguration können Benachrichtigungs-E-Mails nur an den angegebenen Stellvertreter und nicht an den Delegierenden (den ursprünglichen Genehmiger für die Aufgabe) gesendet werden.

Wenn alle Einstellungen sowohl in Ihrem SAP-Ariba-Konto als auch in Ihrem internen E-Mail-Server korrekt konfiguriert sind, beachten Sie, dass die in der Benachrichtigung enthaltenen Anlagen zu groß sein können, sodass die E-Mail nicht empfangen werden kann. Um dies zu beheben, wenden Sie sich an Ihre lokale interne IT-Abteilung, um die Dateigrößenbeschränkungen zu bestätigen.

Prüfen Sie außerdem Ihre Spam-Einstellungen, um sicherzustellen, dass E-Mails aus SAP Ariba nicht in den Spam-Ordner gefiltert werden. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für Antivirensoftware, und kennzeichnen Sie E-Mails von SAP Ariba als sicher, um zu verhindern, dass sie blockiert werden.

Wenn Sie keine Einladung zum Beschaffungsereignis erhalten, lesen Sie Warum kann ich ein Ereignis nicht finden?

Wenn die oben genannten Informationen das Problem nicht beheben, lesen Sie bitte dieses Dokument: An wen wende ich mich, wenn ich eine Frage oder ein Problem habe? Ariba oder Kunde?

Begleitete Beschaffung
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier)
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier) > Benachrichtigung oder Weiterleitung
Strategische Beschaffung