Warum erhalte ich keine E-Mails von SAP Ariba?

Wenn Sie keine E-Mails von SAP Business Network erhalten, beachten Sie die folgenden möglichen Ursachen:

1. Falsche E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, an die die E-Mails gesendet werden, korrekt ist.
2. Benachrichtigungsvoreinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Voreinstellungen für den Empfang bestimmter E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen eingerichtet haben.
3. E-Mail-Server-Sperre: Der E-Mail-Server Ihres Unternehmens blockiert möglicherweise die E-Mails. Erkundigen Sie sich bei Ihrem IT-Team nach Problemen mit der Firewall.

Wenn Sie sicherstellen können, dass die E-Mail-Adresse in der Datei korrekt ist, und in Ihren E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen bestätigen können, dass Ihre E-Mail-Adresse neben jeder Benachrichtigung aufgeführt ist, die Sie erhalten möchten, müssen Sie sich an Ihre lokale IT-Abteilung wenden, um zu prüfen, ob Ihr E-Mail-Server die E-Mails nicht blockiert, um Ihren Posteingang zu erreichen.

Ihr IT-Team kann die folgenden Adressen zur Erlaubtliste hinzufügen, um sicherzustellen, dass E-Mails von SAP Ariba durchgehen.

• E-Mail-Domänen @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @rusmtp.ariba.com, @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @smtp.mn2.ariba.com, @smtp.mn1.ariba.com, @cnsmtp.sapariba.cn., @smtp-c1.ariba.com
• Der IP-Adressbereich von SAP Ariba wurde in diesem verlinkten Artikel gefunden.

Sobald diese zur Erlaubtliste hinzugefügt wurden, sollten E-Mails von SAP Ariba eingehen.

Überprüfen Sie mögliche Delegierungen für den Benutzer. Abhängig von der Delegierungskonfiguration können Benachrichtigungs-E-Mails nur an den angegebenen Stellvertreter und nicht an den Delegierenden (den ursprünglichen Genehmiger der Aufgabe) gesendet werden.

Wenn alle Einstellungen sowohl in Ihrem SAP-Ariba-Konto als auch auf dem internen E-Mail-Server korrekt konfiguriert sind, beachten Sie, dass die in der Benachrichtigung enthaltenen Anlagen zu groß sein können, sodass die E-Mail nicht empfangen werden kann. Um dies zu beheben, wenden Sie sich an Ihre lokale interne IT-Abteilung, um die Einschränkungen der Dateigröße zu bestätigen.

Prüfen Sie außerdem Ihre Spam-Einstellungen, um sicherzustellen, dass E-Mails von SAP Ariba nicht in den Spam-Ordner gefiltert werden. Überprüfen Sie Ihre Antivirensoftwareeinstellungen, und kennzeichnen Sie E-Mails von SAP Ariba als sicher, um zu verhindern, dass sie blockiert werden.

Wenn Sie keine Einladung zum Beschaffungsereignis erhalten, finden Sie weitere Informationen unter Warum kann ich ein Ereignis nicht finden?

Wenn die oben genannten Informationen das Problem nicht beheben, lesen Sie dieses Dokument: An wen wende ich mich, wenn ich eine Frage oder ein Problem habe? Ariba oder Kunde?

Begleitete Beschaffung
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier)
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier) > Benachrichtigung oder Weiterleitung
Strategische Beschaffung