Comment rejeter l'intégralité de ma commande ?

Vous devrez vous assurer que vous fournissez des motifs tout en rejetant l'intégralité de la commande. Bien qu'une fenêtre contextuelle s'affiche lors du rejet du bon de commande, il est possible de rejeter la commande sans fournir de motif dans la section des commentaires. La conception actuelle ne rend pas le champ Commentaires obligatoire. Cependant, il est recommandé de fournir une explication sur le refus.

1. Sélectionnez un bon de commande à partir de votre compte.
2. Sélectionnez Créer une confirmation de commande > Rejeter l'intégralité de la commande.
3. La fenêtre pop-up qui s'affiche à l'écran demande un motif.
4. Cliquez sur Envoyer pour terminer le rejet.

Parfois, l'action de rejet de l'intégralité de la commande n'est pas possible pour les raisons suivantes :

• La commande a été expédiée.
• La commande a été facturée.
• L'acheteur n'autorise pas les fournisseurs à rejeter l'intégralité des commandes.

Si tel est le cas, contactez votre acheteur pour annuler le bon de commande ou activez le rejet dans les règles de l'acheteur.

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