• 为什么 SAP Fieldglass 支持部门建议我联系项目管理办公室，而不是根据我的请求采取行动？
• 如何查找项目管理办公室联系人信息
• 如何联系 PMO？
• 项目管理办公室的功能和职责

• 您的问题或请求只能由客户解决。
• 他们有一组管理员，必须为您提供帮助
• 这些管理员负责处理只有他们可以完成的特定流程、策略或操作
• 该组通常称为项目管理办公室 (PMO)

如果您的问题与只有客户可以解决的流程、政策或操作相关，建议您直接与他们联系

如何查找 PMO 联系人信息？

• 尝试使用以下选项之一直接转到项目管理办公室：

1. 1. 如果可以登录 SAP Fieldglass，请单击帮助 > 联系我们。项目管理办公室可能已经配置了此信息

   2. 询问您的人员配备机构他们联系谁

   3. 询问您的直接经理如何就您的工作分配联系 PMO

2. 单击“Get Support”（获取支持），提交有关 PMO 联系信息的请求

关于 PMO：

通常，为您提供帮助的组称为项目管理办公室 (PMO)：

• 可以在 SAP Fieldglass 中执行管理操作

• 根据买方公司的流程和计划要求配置和管理 SAP Fieldglass 应用程序

• 可以回答有关程序的特定问题，并帮助您执行任何流程步骤

• 特定于买方，由买方配备人员。每个采购商的此组的联系人信息不同。

• 当团队外包（外部）时，有时称为托管服务提供商 (MSP)

• 如果 SAP Fieldglass 出现配置不正常的问题，PMO 将聘请 SAP 技术支持部门寻求帮助

• KB0227941 - 为什么要联系人员配备机构寻求支持？
• KB0361975 - 如何联系 SAP Fieldglass 技术支持

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