• SAP Fieldglass desteği, talebimle ilgili işlem yapmak yerine neden PMO ile irtibata geçmemi tavsiye ediyor?
• PMO iletişim bilgileri nasıl bulunur?
• PMO ile nasıl irtibata geçerim?
• PMO'nun fonksiyonları ve sorumlulukları

• Sorun veya talebiniz yalnızca müşteri tarafından ele alınabilir
• Size yardımcı olması gereken bir yönetici grubu var.
• Bu yöneticiler, yalnızca tamamlayabilecekleri belirli süreçleri, ilkeleri veya işlemleri işlemekten sorumludur
• Bu gruba tipik olarak Program Yönetim Ofisi (PMO) adı verilir.

Sorunuz yalnızca müşterinin çözebileceği bir süreç, ilke veya eylemle ilgiliyse doğrudan müşterinizle iletişime geçmeniz önerilir

PMO iletişim bilgilerini nasıl bulabilirim?

• Doğrudan PMO'ya gitmek için şu seçeneklerden birini deneyin:

1. 1. SAP Fieldglass'ta oturum açabiliyorsanız Yardım > Bizimle Bağlantı Kurun 'a tıklayın. PMO bu bilgiyi konfigüre etmiş olabilir

   2. Personel acentenizin kimle iletişime geçtiğini sorun

   3. Doğrudan yöneticinize iş tayininiz hakkında PMO ile nasıl irtibata geçtiklerini sor

2. PMO İletişim bilgilerinize yönelik talep göndermek için Destek Al 'a tıklayın

PMO Hakkında:

Genellikle Program Yönetim Ofisi (PMO) olarak adlandırılmanıza yardımcı olan grup:

• SAP Fieldglass'ta yönetim işlemleri gerçekleştirebilir

• SAP Fieldglass uygulamasını alıcı şirketin süreç ve program gereksinimlerine göre yapılandırın ve yönetin

• Programla ilgili belirli soruları yanıtlayabilir ve tüm süreç adımlarında size yardımcı olabilir

• Alıcıya özgü ve alıcı tarafından kadrolanmış. Bu grubun irtibat bilgileri her alıcı için farklı.

• Bazen ekip dış kaynak kullandığında Yönetilen Hizmet Sağlayıcısı (MSP) olarak adlandırılır (harici)

• SAP Fieldglass'ın konfigüre ettiği şekilde çalışmamasıyla ilgili bir sorun varsa PMO, yardım için SAP Technical Support ile irtibata geçecektir

• KB0227941 - Destek için neden personel acentemi ile iletişime geçmeliyim?
• KB0361975 - SAP Fieldglass Teknik Destek Bölümüyle Nasıl İletişime Geçilir?

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information