• Varför skulle SAP Fieldglass support råda mig att kontakta PMO i stället för att vidta åtgärder på min begäran?
• Så hittar du kontaktinformation för PMO
• Hur kontaktar jag PMO?
• PMO:s funktioner och ansvarsområden

• Ditt problem eller din begäran kan endast åtgärdas av kunden
• De har en grupp administratörer som måste hjälpa dig
• Dessa administratörer ansvarar för att hantera specifika processer, policyer eller åtgärder som endast de kan slutföra
• Den här gruppen kallas vanligtvis Program Management Office (PMO)

Om din fråga rör en process, policy eller åtgärd som endast kunden kan lösa rekommenderas det att du kontaktar dem direkt.

Hur hittar jag kontaktinformation till PMO?

• Prova ett av dessa alternativ för att gå direkt till PMO:

1. 1. Om du kan logga in i SAP Fieldglass klickar du på Hjälp > Kontakta oss. PMO kan ha konfigurerat denna information

   2. Fråga ditt bemanningsföretag vem de kontaktar

   3. Fråga din direktchef hur de kontaktar PMO om ditt arbetsuppdrag

2. Klicka på Få support för att skicka en begäran om din PMO-kontaktinformation

Om PMO:

Ofta den grupp som hjälper dig kallas Program Management Office (PMO):

• Kan vidta administrativa åtgärder i SAP Fieldglass

• Konfigurera och hantera SAP Fieldglass-applikationen enligt inhyrande företags process och programkrav

• Kan svara på de specifika frågorna om programmet och hjälpa dig med alla processteg

• Specifik för inhyrande företag och bemannad av inhyrande företag. Kontaktinformationen för den här gruppen är olika för varje köpare.

• Anropar ibland Managed Service Provider (MSP) när teamet läggs ut på entreprenad (externt)

• Om det uppstår ett problem med att SAP Fieldglass inte fungerar som de har konfigurerats anlitar PMO SAP Technical Support för att få hjälp

• KB0227941 - Varför ska jag kontakta mitt bemanningsföretag för support?
• KB0361975 - Kontakta SAP Fieldglass tekniska support

Fieldglass > Bästa praxis för support > Bästa praxis för support - information