• Zakaj bi mi podpora SAP Fieldglass svetovala, naj se obrnem na PMO, namesto da bi ukrepal na mojo zahtevo?
• Kako najti kontaktne informacije PMO
• Kako se obrnem na PMO?
• Naloge in odgovornosti PMO

• Vašo težavo ali zahtevo lahko reši le stranka
• Imajo skupino skrbnikov, ki vam morajo pomagati
• Ti skrbniki so odgovorni za obravnavo določenih postopkov, pravilnikov ali dejanj, ki jih lahko dokončajo samo oni
• Ta skupina se običajno imenuje Urad za upravljanje programa (PMO).

Če se vaše vprašanje nanaša na postopek, pravilnik ali dejanje, ki ga lahko razreši samo stranka, je priporočljivo, da se obrnete neposredno nanje

Kako najdem kontaktne informacije PMO?

• Poskusite eno od teh možnosti, da gredo neposredno v PMO:

1. 1. Če se lahko prijavite v SAP Fieldglass, kliknite Pomoč > Stopite v stik z nami. PMO je morda konfiguriral te informacije

   2. Vprašajte svojo kadrovsko agencijo, na koga se obrnejo

   3. Vprašajte svojega neposrednega nadrejenega, kako se obrnejo na PMO o vaši delovni nalogi

2. Kliknite Pridobi podporo, da oddate zahtevo za svoje podatke za stik PMO

O PMO:

Pogosto se skupina, ki vam pomaga, imenuje Urad za upravljanje programa (PMO):

• Lahko izvaja skrbniška dejanja v SAP Fieldglass

• Konfiguracija in upravljanje aplikacije SAP Fieldglass v skladu s procesnimi in programskimi zahtevami podjetja kupca

• Lahko odgovori na specifična vprašanja o programu in vam pomaga pri vseh korakih procesa

• Specifično za kupca in zasedeno s strani kupca. Podatki za stik za to skupino se razlikujejo za vsakega kupca.

• Včasih se imenuje Ponudnik upravljanih storitev (MSP), ko je tim oddan v zunanje izvajanje (zunanji).

• Če težava s SAP Fieldglass ne deluje, kot so jo konfigurirali, bo PMO za pomoč najel SAP-jevo tehnično podporo.

• KB0227941 - Zakaj naj se obrnem na kadrovsko agencijo za podporo?
• KB0361975 - Kako stopiti v stik s SAP Fieldglass Technical Support

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information