• Prečo by mi podpora SAP Fieldglass poradila kontaktovať PMO namiesto toho, aby som podnikla kroky na moju žiadosť?
• Ako nájsť kontaktné informácie PMO
• Ako môžem kontaktovať PMO?
• Funkcie a zodpovednosti PMO

• Váš problém alebo žiadosť môže riešiť iba zákazník
• Majú skupinu správcov, ktorí vám musia pomôcť
• Títo správcovia sú zodpovední za spracovanie konkrétnych procesov, smerníc alebo akcií, ktoré môžu dokončiť len oni
• Táto skupina sa zvyčajne nazýva Program Management Office (PMO)

Ak sa vaša otázka týka procesu, politiky alebo akcie, ktoré môže vyriešiť iba zákazník, odporúča sa, aby ste sa na ne priamo obrátili

Ako nájdem kontaktné informácie PMO?

• Vyskúšajte jednu z týchto možností ísť priamo na PMO:

1. 1. Ak sa môžete prihlásiť do SAP Fieldglass, kliknite na Pomocník > Kontaktujte nás. PMO možno nakonfiguroval tieto informácie

   2. Spýtajte sa vašej personálnej agentúry, na ktorú sa obrátite

   3. Spýtajte sa svojho priameho manažéra, ako kontaktuje PMO ohľadom vášho pracovného zaradenia

2. Kliknite na Získať podporu a odošlite žiadosť o PMO Kontaktné informácie

O PMO:

Často sa skupina, ktorá vám pomáha, nazýva Program Management Office (PMO):

• Môže vykonávať administratívne akcie v SAP Fieldglass

• Nakonfigurujte a spravujte aplikáciu SAP Fieldglass podľa požiadaviek nákupnej spoločnosti na proces a program

• Dokáže odpovedať na konkrétne otázky týkajúce sa programu a pomôcť vám s akýmikoľvek krokmi procesu

• Osobitný pre kupujúceho a obsadený kupujúcim. Kontaktné informácie pre túto skupinu sa líšia pre každého kupujúceho.

• Niekedy sa nazýva poskytovateľ spravovaných služieb (MSP), keď je tím outsourcovaný (externý)

• Ak sa vyskytne problém so SAP Fieldglass, ktorý nefunguje tak, ako ho nakonfigurovali, PMO požiada o pomoc podporu SAP Technical Support

• KB0227941 - Prečo by som sa mal obrátiť na svoju personálnu agentúru pre podporu?
• KB0361975 - Ako kontaktovať technickú podporu SAP Fieldglass
  
  

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information