• Почему служба поддержки SAP Fieldglass советует мне связаться с PMO, а не предпринимать действия по моему запросу?
• Как найти контактную информацию PMO
• Как связаться с PMO?
• Функции и сферы ответственности PMO

• Ваша проблема или запрос может быть решена только клиентом
• У них есть группа администраторов, которые должны помочь вам
• Эти администраторы отвечают за обработку определенных процессов, политик или действий, которые могут выполнять только они
• Эта группа обычно называется Program Management Office (PMO).

Если ваш вопрос связан с процессом, политикой или действием, которые может решить только клиент, рекомендуется обратиться к нему напрямую.

Как найти контактную информацию PMO?

• Попробуйте выбрать одну из следующих опций для перехода непосредственно в PMO:

1. 1. Если вы можете войти в SAP Fieldglass, щелкните Справка > Связаться с нами. Возможно, PMO настроил эту информацию

   2. Обратитесь в свое кадровое агентство, к которому они обращаются

   3. Спросите вашего непосредственного руководителя, как он обращается в PMO по поводу вашего назначения на работу

2. Нажмите "Получить поддержку", чтобы отправить запрос контактной информации PMO

О PMO:

Часто группа, которая помогает, называется Program Management Office (PMO):

• Может выполнять административные действия в SAP Fieldglass

• Конфигурация приложения SAP Fieldglass и управление им в соответствии с требованиями компании-закупщика к процессу и программе

• Может ответить на конкретные вопросы о программе и помочь вам с любыми шагами процесса

• Специфично для закупщика и укомплектовано закупщиком. Контактная информация для этой группы различна для каждого покупателя.

• Иногда вызывается поставщиком управляемых услуг (MSP) при аутсорсинге группы (на стороне)

• Если проблема с SAP Fieldglass не работает в соответствии с конфигурацией, PMO обращается за помощью в службу технической поддержки SAP.

• KB0227941 - Почему я должен обращаться за поддержкой в свое кадровое агентство?
• KB0361975 - Как обратиться в службу технической поддержки SAP Fieldglass

Fieldglass > Передовой опыт поддержки > Передовой опыт поддержки - информация