---
article_id: KB0345819
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Передовой опыт поддержки > Передовой опыт поддержки - информация
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ru
created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0345819/ru
---

# Зачем мне обращаться в офис управления программами (PMO)?

## Симптом

- Почему служба поддержки SAP Fieldglass советует мне связаться с PMO, а не предпринимать действия по моему запросу?
- Как найти контактную информацию PMO
- Как связаться с PMO?
- Функции и сферы ответственности PMO

## Причина

- Ваша проблема или запрос может быть решена только клиентом
- У них есть группа администраторов, которые должны помочь вам
- Эти администраторы отвечают за обработку определенных процессов, политик или действий, которые могут выполнять только они
- Эта группа обычно называется Program Management Office (PMO).

## Решение

###### Если ваш вопрос связан с процессом, политикой или действием, которые может решить только клиент, рекомендуется обратиться к нему напрямую.

###### **Как найти контактную информацию PMO?**

- Попробуйте выбрать одну из следующих опций **для перехода непосредственно в PMO**:

1. 1. Если вы можете войти в SAP Fieldglass, щелкните **Справка** > **Связаться с нами**. Возможно, PMO настроил эту информацию
   2. Обратитесь в свое **кадровое агентство**, к которому они обращаются
   3. Спросите вашего **непосредственного руководителя**, как он обращается в PMO по поводу вашего назначения на работу
2. Нажмите "**Получить поддержку**", чтобы отправить запрос контактной информации PMO

**О PMO:**

###### Часто группа, которая помогает, называется Program Management Office (PMO):

- Может выполнять административные действия в SAP Fieldglass
- Конфигурация приложения SAP Fieldglass и управление им в соответствии с требованиями компании-закупщика к процессу и программе
- Может ответить на конкретные вопросы о программе и помочь вам с любыми шагами процесса
- Специфично для закупщика и укомплектовано закупщиком. Контактная информация для этой группы различна для каждого покупателя.
- Иногда вызывается поставщиком управляемых услуг (MSP) при аутсорсинге группы (на стороне)
- Если проблема с SAP Fieldglass не работает в соответствии с конфигурацией, PMO обращается за помощью в службу технической поддержки SAP.

## См. также

- [KB0227941 - Почему я должен обращаться за поддержкой в свое кадровое агентство?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Как связаться с технической поддержкой SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[Зарегистрировать](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Войти](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[Редактировать профиль или предпочтения](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[Мобильное приложение](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< Текущий ><br>###### Ключевые контакты |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ключевые слова

мой PMO, перенаправление в PMO, которые звонят, подают заявку, нуждаются в помощи, информация о поддержке, контактная информация, свяжитесь с нами