• De ce m-ar sfătui suportul SAP Fieldglass să contactez PMO în loc să iau măsuri la cererea mea?
• Cum găsiți informațiile de contact PMO
• Cum contactez PMO?
• Funcțiile și responsabilitățile PMO

• Problema sau cererea dvs. poate fi rezolvată doar de către client
• Au un grup de administratori care trebuie să vă asiste
• Acești administratori sunt responsabili de gestionarea proceselor, politicilor sau acțiunilor specifice pe care doar aceștia le pot finaliza
• Acest grup se numește de obicei Program Management Office (PMO)

Dacă întrebarea dvs. are legătură cu un proces, o politică sau o acțiune pe care doar clientul o poate rezolva, se recomandă să îi contactați direct.

Cum găsesc informațiile de contact ale PMO?

• Incearca una dintre aceste optiuni pentru a merge direct la PMO:

1. 1. Dacă vă puteți conecta la SAP Fieldglass, faceți clic pe Ajutor > Contactați-ne. Este posibil ca PMO să fi configurat aceste informații

   2. Întreabă-ți agenția de recrutare personal pe cine contactează

   3. Întreabă-ți managerul direct cum contactează PMO despre sarcina ta de lucru

2. Faceți clic pe Obținere asistență pentru a transmite o cerere pentru informațiile dvs. de contact PMO

Despre PMO:

Adesea, grupul care vă ajută se numește Program Management Office (PMO):

• Poate efectua acțiuni administrative în SAP Fieldglass

• Configurați și gestionați aplicația SAP Fieldglass în conformitate cu procesul companiei achizitorului și cerințele programului

• Poate răspunde la întrebările specifice despre program și vă poate ajuta cu orice etapă de proces

• Specific pentru cumpărător și ocupat de cumpărător. Informațiile de contact pentru acest grup sunt diferite pentru fiecare achizitor.

• Uneori numit furnizorul de servicii gestionate (MSP) atunci când echipa este externalizată (externă)

• Dacă apare o problemă legată de faptul că SAP Fieldglass nu funcționează așa cum a fost configurată, PMO va implica suportul tehnic SAP pentru asistență

• KB0227941 - De ce ar trebui să contactez agenția mea de personal pentru asistență?
• KB0361975 - Cum să contactați suportul tehnic SAP Fieldglass

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information