---
article_id: KB0345819
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ro
created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0345819/ro
---

# De ce ar trebui să contactez Biroul de Management al Programului (PMO)?

## Simptom

- De ce m-ar sfătui suportul SAP Fieldglass să contactez PMO în loc să iau măsuri la cererea mea?
- Cum găsiți informațiile de contact PMO
- Cum contactez PMO?
- Funcțiile și responsabilitățile PMO

## Cauză

- Problema sau cererea dvs. poate fi rezolvată doar de către client
- Au un grup de administratori care trebuie să vă asiste
- Acești administratori sunt responsabili de gestionarea proceselor, politicilor sau acțiunilor specifice pe care doar aceștia le pot finaliza
- Acest grup se numește de obicei Program Management Office (PMO)

## Rezolvare

###### Dacă întrebarea dvs. are legătură cu un proces, o politică sau o acțiune pe care doar clientul o poate rezolva, se recomandă să îi contactați direct.

###### **Cum găsesc informațiile de contact ale PMO?**

- Incearca una dintre aceste optiuni **pentru a merge direct la PMO**:

1. 1. Dacă vă puteți conecta la SAP Fieldglass, faceți clic pe **Ajutor** > **Contactați-ne**. Este posibil ca PMO să fi configurat aceste informații
   2. Întreabă-ți **agenția de recrutare personal** pe cine contactează
   3. Întreabă-ți **managerul direct** cum contactează PMO despre sarcina ta de lucru
2. Faceți clic pe **Obținere asistență** pentru a transmite o cerere pentru informațiile dvs. de contact PMO

**Despre PMO:**

###### Adesea, grupul care vă ajută se numește Program Management Office (PMO):

- Poate efectua acțiuni administrative în SAP Fieldglass
- Configurați și gestionați aplicația SAP Fieldglass în conformitate cu procesul companiei achizitorului și cerințele programului
- Poate răspunde la întrebările specifice despre program și vă poate ajuta cu orice etapă de proces
- Specific pentru cumpărător și ocupat de cumpărător. Informațiile de contact pentru acest grup sunt diferite pentru fiecare achizitor.
- Uneori numit furnizorul de servicii gestionate (MSP) atunci când echipa este externalizată (externă)
- Dacă apare o problemă legată de faptul că SAP Fieldglass nu funcționează așa cum a fost configurată, PMO va implica suportul tehnic SAP pentru asistență

## Vedeți și

- [KB0227941 - De ce ar trebui să contactez agenția mea de personal pentru asistență?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Cum să contactați suportul tehnic SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[Înregistrare](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Conectare](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[Modificare profil sau preferințe](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[Aplicație mobilă](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< Curent ><br>###### Contacte cheie |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Cuvinte cheie

cine este PMO-ul meu, redirecționează către PMO, care apelez, trimit un caz, are nevoie de ajutor, informații de asistență, informații de contact, contactați-ne