• Por que o suporte da SAP Fieldglass me aconselharia a entrar em contato com o PMO em vez de tomar medidas quanto à minha solicitação?
• Como localizar informações de contato do PMO
• Como entro em contato com o PMO?
• Funções e responsabilidades do PMO

• Seu problema ou solicitação só pode ser tratado pelo cliente
• Eles têm um grupo de administradores que devem ajudá-lo
• Esses administradores são responsáveis por lidar com processos, critérios ou ações específicos que só eles podem concluir
• Esse grupo é normalmente chamado de Departamento de apoio ao programa (PMO)

Se sua pergunta estiver relacionada a um processo, política ou ação que somente o cliente pode resolver, é recomendado que você entre em contato com ele diretamente

Como encontro as informações de contato do PMO?

• Tente uma destas opções para ir diretamente ao PMO:

1. 1. Se você conseguir entrar no SAP Fieldglass, clique em Ajuda > Entre em contato conosco. O PMO pode ter configurado essas informações

   2. Pergunte a sua agência de empregos com quem ela entra em contato

   3. Pergunte ao gerente direto como ele entra em contato com o PMO sobre sua atribuição de trabalho

2. Clique em Obter suporte para enviar uma solicitação de informações de contato do PMO

Sobre o PMO:

Muitas vezes, o grupo que ajuda você é chamado de Departamento de apoio ao programa (PMO):

• Pode executar ações administrativas no SAP Fieldglass

• Configurar e gerenciar o aplicativo SAP Fieldglass de acordo com os requisitos de programa e processo da empresa-compradora

• Pode responder às perguntas específicas sobre o programa e ajudá-lo com quaisquer etapas do processo

• Específico do comprador e ocupado pelo comprador. As informações de contato para este grupo são diferentes para cada comprador.

• Às vezes, o provedor de serviços gerenciados (MSP) é chamado quando a equipe é terceirizada (externa)

• Se houver um problema com a SAP Fieldglass que não está funcionando conforme ela foi configurada, o PMO entrará em contato com o suporte técnico da SAP para obter ajuda

• KB0227941 - Por que devo entrar em contato com minha agência de empregos para obter suporte?
• KB0361975 - Como entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass

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