• Dlaczego zespół wsparcia SAP Fieldglass doradzi mi, żebym skontaktował się z PMO zamiast podejmować działania w odpowiedzi na moje żądanie?
• Jak znaleźć dane kontaktowe PMO
• Jak mogę skontaktować się z PMO?
• Funkcje i obowiązki PMO

• Twój problem lub wniosek może zostać rozwiązany tylko przez klienta
• Mają grupę administratorów, którzy muszą Ci pomóc
• Administratorzy ci są odpowiedzialni za obsługę określonych procesów, zasad lub czynności, które tylko oni mogą wykonać
• Ta grupa zwykle nazywa się Biurem zarządzania programem (PMO)

Jeśli Twoje pytanie dotyczy procesu, polityki lub działania, które tylko klient może rozwiązać, zaleca się skontaktowanie się z nim bezpośrednio

Jak znaleźć dane kontaktowe PMO?

• Wypróbuj jedną z poniższych opcji, aby przejść bezpośrednio do PMO:

1. 1. Jeśli możesz zalogować się do SAP Fieldglass, kliknij opcję Pomoc > Skontaktuj się z nami. PMO mógł skonfigurować te informacje

   2. Zapytaj agencję rekrutacyjną, z którą się kontaktują

   3. Zapytaj swojego bezpośredniego menedżera, w jaki sposób kontaktuje się z PMO w sprawie Twojego przydziału pracy

2. Kliknij opcję Uzyskaj wsparcie, aby przesłać prośbę o dane kontaktowe PMO

Informacje o PMO:

Często grupa, która Ci pomaga, nazywana jest Biurem Zarządzania Programem (PMO):

• Może podejmować czynności administracyjne w SAP Fieldglass

• Skonfiguruj aplikację SAP Fieldglass i zarządzaj nią zgodnie z procesem i wymaganiami programu firmy kupującego

• Może odpowiedzieć na konkretne pytania dotyczące programu i pomóc w każdym kroku procesu

• Specyficzne dla nabywcy i obsadzone przez nabywcę. Informacje kontaktowe dla tej grupy są różne dla każdego nabywcy.

• Czasami nazywany dostawcą usług zarządzanych (MSP), gdy zespół jest outsourcingowany (zewnętrzny)

• Jeśli problem z SAP Fieldglass nie działa w sposób, w jaki został skonfigurowany, PMO zaangażuje SAP Technical Support w celu uzyskania pomocy

• KB0227941 - Dlaczego powinienem skontaktować się z agencją rekrutacyjną w celu uzyskania wsparcia?
• KB0361975 - Jak skontaktować się z pomocą techniczną SAP Fieldglass

Fieldglass > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia - informacje