• Hvorfor anbefaler SAP Fieldglass-brukerstøtte meg å kontakte PMO i stedet for å gjøre noe med forespørselen min?
• Hvordan finne PMO kontaktinformasjon
• Hvordan kontakter jeg PMO?
• PMOs funksjoner og ansvarsområder

• Problemet eller forespørselen kan bare løses av kunden
• De har en gruppe administratorer som må hjelpe deg
• Disse administratorene er ansvarlige for å behandle bestemte prosesser, policyer eller aktiviteter som bare de kan fullføre
• Denne gruppen kalles vanligvis Programadministrasjonskontoret (PMO)

Hvis spørsmålet ditt gjelder en prosess, policy eller handling som bare kunden kan løse, anbefales det at du kontakter dem direkte

Hvordan finner jeg PMO kontaktinformasjon?

• Prøv et av disse alternativene for å gå direkte til PMO:

1. 1. Hvis du kan logge på SAP Fieldglass, klikker du på Hjelp > Kontakt oss. PMO kan ha konfigurert denne informasjonen

   2. Spør bemanningsbyrået hvem de kontakter

   3. Spør din direkte leder hvordan de kontakter PMO om arbeidstilordningen din

2. Klikk på Få hjelp for å sende inn en forespørsel om PMO-kontaktinformasjonen din

Om PMO:

Ofte kalles gruppen som hjelper deg, programadministrasjonskontoret (PMO):

• Kan utføre administrative aktiviteter i SAP Fieldglass

• Konfigurer og administrer SAP Fieldglass-applikasjonen i henhold til kjøperbedriftens prosess- og programkrav

• Kan svare på spesifikke spørsmål om programmet og hjelpe deg med alle prosesstrinn

• Spesifikt for kjøperen og bemannet av kjøperen. Kontaktinformasjonen for denne gruppen er forskjellig for hver innkjøper.

• Noen ganger kalt Managed Service Provider (MSP) når teamet er satt ut (ekstern)

• Hvis det er et problem med SAP Fieldglass som ikke fungerer fordi de konfigurerte det, vil PMO kontakte SAP Technical Support for å få hjelp

• KB0227941 - Hvorfor bør jeg kontakte mitt bemanningsbyrå for støtte?
• KB0361975 - Hvordan kontakte SAP Fieldglass Technical Support

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information