• Mengapakah sokongan SAP Fieldglass menasihatkan saya untuk menghubungi PMO dan bukannya mengambil tindakan pada permintaan saya?
• Cara mencari maklumat kenalan PMO
• Bagaimanakah saya boleh menghubungi PMO?
• Fungsi dan tanggungjawab PMO

• Isu atau permintaan anda hanya boleh ditangani oleh pelanggan
• Mereka mempunyai kumpulan pentadbir yang mesti membantu anda
• Pentadbir ini bertanggungjawab untuk mengendalikan proses, polisi atau tindakan tertentu yang hanya boleh dilengkapkan oleh mereka
• Kumpulan ini biasanya dipanggil Pejabat Pengurusan Atur Cara (PMO)

Jika soalan anda berkaitan dengan proses, polisi atau tindakan yang hanya boleh diselesaikan oleh pelanggan, anda dicadangkan untuk menghubungi mereka secara langsung

Bagaimanakah saya boleh mencari maklumat kenalan PMO?

• Cuba salah satu daripada pilihan ini untuk pergi terus ke PMO:

1. 1. Jika anda boleh log masuk ke SAP Fieldglass, klik Bantuan > Hubungi Kami. PMO mungkin telah konfigurasi maklumat ini

   2. Minta agensi kakitangan anda menghubungi mereka

   3. Tanya pengurus langsung anda cara mereka menghubungi PMO mengenai umpukan kerja anda

2. Klik Dapatkan Sokongan untuk menyerahkan permintaan bagi maklumat Kenalan PMO anda

Mengenai PMO:

Selalunya kumpulan yang membantu anda dipanggil Pejabat Pengurusan Atur Cara (PMO):

• Boleh mengambil tindakan pentadbiran dalam SAP Fieldglass

• Konfigurasikan dan uruskan aplikasi SAP Fieldglass mengikut proses syarikat pembeli dan keperluan atur cara

• Boleh menjawab soalan tertentu mengenai atur cara dan membantu anda dengan mana-mana langkah proses

• Khusus untuk pembeli dan kakitangan oleh pembeli. Maklumat kenalan untuk kumpulan ini adalah berbeza untuk setiap pembeli.

• Kadang-kadang dipanggil Pembekal Perkhidmatan Diuruskan (MSP) apabila pasukan tersebut bersumber luar (luaran)

• Jika terdapat isu dengan SAP Fieldglass tidak berfungsi kerana ia konfigurasikannya, PMO akan melibatkan SAP Technical Support untuk bantuan

• KB0227941 - Mengapa saya perlu menghubungi agensi kakitangan saya untuk sokongan?
• KB0361975 - Cara Menghubungi Sokongan Teknikal SAP Fieldglass
  
  

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information