• Perché il supporto SAP Fieldglass mi consiglia di contattare il PMO invece di intervenire sulla mia richiesta?
• Come trovare le informazioni di contatto PMO
• Come posso contattare il PMO?
• Funzioni e responsabilità del PMO

• Il problema o la richiesta possono essere risolti solo dal cliente
• Hanno un gruppo di amministratori che devono assisterti
• Questi amministratori sono responsabili della gestione di specifici processi, direttive o azioni che solo loro possono completare
• Questo gruppo viene generalmente chiamato Ufficio di gestione del programma (PMO).

Se la domanda si riferisce a un processo, una politica o un'azione che solo il cliente può risolvere, si consiglia di contattarlo direttamente

Come trovo le informazioni di contatto PMO?

• Provare una di queste opzioni per passare direttamente al PMO:

1. 1. Se è possibile accedere a SAP Fieldglass, fare clic su Guida > Contattaci. Il PMO potrebbe aver configurato queste informazioni

   2. Chiedi all'agenzia di lavoro temporaneo chi contatta

   3. Chiedi al tuo diretto superiore come contattano il PMO in merito al tuo incarico di lavoro

2. Fare clic su Ottieni supporto per inviare una richiesta per le informazioni di contatto PMO

Informazioni sul PMO:

Spesso il gruppo che ti aiuta è chiamato Ufficio di gestione del programma (PMO):

• Può eseguire azioni amministrative in SAP Fieldglass

• Configurare e gestire l'applicazione SAP Fieldglass in base al processo e ai requisiti del programma dell'azienda acquisitrice

• Può rispondere alle domande specifiche sul programma e aiutare l'utente in tutte le fasi del processo

• Specifico per l'acquirente e assegnato dal compratore. Le informazioni di contatto per questo gruppo sono diverse per ogni compratore.

• Talvolta chiamato il fornitore di servizi gestiti (MSP) quando il team viene esternalizzato (esterno)

• Se si verifica un problema con SAP Fieldglass che non funziona come configurato, il PMO interagirà con il supporto tecnico SAP per assistenza.

• KB0227941 - Perché contattare la mia agenzia di lavoro temporaneo per ottenere supporto?
• KB0361975 - Come contattare il supporto tecnico di SAP Fieldglass

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