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article_id: KB0345819
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > Best Practice di supporto > Best Practice di supporto - Informazioni
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Program Management Office
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  - Worker
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created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
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# Perché contattare l'Ufficio di gestione del programma (PMO)?

## Sintomo

- Perché il supporto SAP Fieldglass mi consiglia di contattare il PMO invece di intervenire sulla mia richiesta?
- Come trovare le informazioni di contatto PMO
- Come posso contattare il PMO?
- Funzioni e responsabilità del PMO

## Causa

- Il problema o la richiesta possono essere risolti solo dal cliente
- Hanno un gruppo di amministratori che devono assisterti
- Questi amministratori sono responsabili della gestione di specifici processi, direttive o azioni che solo loro possono completare
- Questo gruppo viene generalmente chiamato Ufficio di gestione del programma (PMO).

## Soluzione

###### Se la domanda si riferisce a un processo, una politica o un'azione che solo il cliente può risolvere, si consiglia di contattarlo direttamente

###### **Come trovo le informazioni di contatto PMO?**

- Provare una di queste opzioni **per passare direttamente al PMO**:

1. 1. Se è possibile accedere a SAP Fieldglass, fare clic su **Guida** > **Contattaci**. Il PMO potrebbe aver configurato queste informazioni
   2. Chiedi all**'agenzia di lavoro temporaneo** chi contatta
   3. Chiedi al tuo **diretto superiore** come contattano il PMO in merito al tuo incarico di lavoro
2. Fare clic su **Ottieni supporto** per inviare una richiesta per le informazioni di contatto PMO

**Informazioni sul PMO:**

###### Spesso il gruppo che ti aiuta è chiamato Ufficio di gestione del programma (PMO):

- Può eseguire azioni amministrative in SAP Fieldglass
- Configurare e gestire l'applicazione SAP Fieldglass in base al processo e ai requisiti del programma dell'azienda acquisitrice
- Può rispondere alle domande specifiche sul programma e aiutare l'utente in tutte le fasi del processo
- Specifico per l'acquirente e assegnato dal compratore. Le informazioni di contatto per questo gruppo sono diverse per ogni compratore.
- Talvolta chiamato il fornitore di servizi gestiti (MSP) quando il team viene esternalizzato (esterno)
- Se si verifica un problema con SAP Fieldglass che non funziona come configurato, il PMO interagirà con il supporto tecnico SAP per assistenza.

## Vedi anche

- [KB0227941 - Perché contattare la mia agenzia di lavoro temporaneo per ottenere supporto?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Come contattare il supporto tecnico di SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

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## Parole chiave

Chi è il mio PMO, reindirizza a PMO, chi chiamo, invio caso, bisogno di aiuto, informazioni di supporto, informazioni di contatto, contattaci