• Miért tanácsolná az SAP Fieldglass ügyfélszolgálata, hogy a kérésem teljesítése helyett lépjek kapcsolatba a PMO-val?
• Hogyan lehet megtalálni a PMO elérhetőségeit?
• Hogyan léphetek kapcsolatba a PMO-val?
• A PMO feladatai és feladatai

• A problémát vagy a kérelmet csak az ügyfél kezelheti
• Adminisztrátorokból álló csoportjuk van, akiknek segíteniük kell Önnek
• Ezek az adminisztrátorok felelősek bizonyos folyamatok, szabályzatok vagy műveletek kezeléséért, amelyeket csak ők végezhetnek el
• Ezt a csoportot általában programirányítási irodának (PMO) nevezzük.

Ha a kérdése olyan folyamathoz, szabályzathoz vagy művelethez kapcsolódik, amelyet csak az ügyfél oldhat meg, javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül hozzájuk

Hogyan találom meg a PMO elérhetőségeit?

• Próbálkozzon az alábbi lehetőségek egyikével, hogy közvetlenül a PMO-hoz navigáljon:

1. 1. Ha be tud jelentkezni az SAP Fieldglass rendszerbe, akkor kattintson a Súgó > Kapcsolatfelvétel lehetőségre. Lehet, hogy a PMO konfigurálta ezt az információt

   2. Kérdezze meg a toborzóügynökséget, hogy kivel veszi fel a kapcsolatot

   3. Kérdezze meg közvetlen vezetőjét, hogy hogyan léphet kapcsolatba a PMO-val a munka-hozzárendelésével kapcsolatban

2. Kattintson a Támogatás kérése lehetőségre, ha kérelmet szeretne küldeni a PMO kapcsolattartói adataira vonatkozóan

A PMO-ról:

Gyakran az a csoport, amely segít, a programirányítási iroda (PMO):

• Adminisztrációs műveleteket hajthat végre az SAP Fieldglassban

• Az SAP Fieldglass alkalmazás konfigurálása és kezelése a megbízó vállalat folyamataira és programjaira vonatkozó követelményeknek megfelelően

• Megválaszolhatja a programmal kapcsolatos konkrét kérdéseket, és segítséget nyújthat a folyamat bármely lépésében

• A beszerzőre vonatkozik, és a beszerző rendeli hozzá. Ennek a csoportnak az elérhetőségei beszerzőnként eltérőek.

• Néha a felügyelt szolgáltatónak (FSZ) hívják, amikor a csapat kiszervezésre kerül (külső)

• Ha probléma merül fel azzal kapcsolatban, hogy az SAP Fieldglass nem működik úgy, ahogy konfigurálták, akkor a PMO segítséget fog kérni az SAP műszaki támogatásától.

• KB0227941 - Miért kell felvennem a kapcsolatot a személyzeti ügynökséggel támogatásért?
• KB0361975 – Hogyan léphet kapcsolatba az SAP Fieldglass műszaki támogatásával

Fieldglass > Bevált támogatási gyakorlatok > Bevált támogatási gyakorlatok – tájékoztatás