• מדוע תמיכת SAP Fieldglass תייעץ לי ליצור קשר עם PMO במקום לנקוט פעולה בבקשה שלי?
• כיצד למצוא פרטי איש קשר של PMO
• איך אני יוצר קשר עם PMO?
• פונקציות ותחומי אחריות של ה-PMO

• הלקוח יכול לטפל בבעיה או לבקשה שלך בלבד
• יש להם קבוצה של מנהלי מערכת שחייבים לסייע לך
• מנהלי מערכת אלה אחראים על טיפול בתהליכים, מדיניות או פעולות ספציפיים שרק הם יכולים להשלים
• קבוצה זו נקראת בדרך כלל Program Management Office (PMO)

אם השאלה שלך קשורה לתהליך, למדיניות או לפעולה שרק הלקוח יכול לפתור, מומלץ לפנות אליהם ישירות

כיצד ניתן למצוא פרטי איש קשר של PMO?

• נסה אחת מהאפשרויות האלה כדי לעבור ישירות אל ה-PMO:

1. 1. אם אתה יכול להיכנס ל-SAP Fieldglass, לחץ על עזרה > צור קשר. ייתכן שה-PMO קבע תצורה של מידע זה

   2. שאל את סוכנות כוח האדם שלך למי היא יוצרת קשר

   3. שאל את המנהל הישיר שלך כיצד הוא יוצר קשר עם PMO לגבי הקצאת העבודה שלך

2. לחץ על 'קבל תמיכה' כדי להגיש בקשה לפרטי איש הקשר של PMO

אודות ה-PMO:

לעתים קרובות הקבוצה שעוזרת לך נקראת Program Management Office (PMO):

• יכול לבצע פעולות מנהליות ב-SAP Fieldglass

• קבע תצורה של יישום SAP Fieldglass ונהל אותו בהתאם לדרישות התהליך והתוכנית של חברת הקניין

• יכול לענות על השאלות הספציפיות לגבי התוכנית ולסייע לך בכל שלב בתהליך

• ספציפי לקניין ומאויש על-ידי הקניין. פרטי איש הקשר עבור קבוצה זו שונים עבור כל קניין.

• נקרא לפעמים ספק השירות המנוהל (MSP) כאשר הצוות במיקור חוץ (חיצוני)

• אם יש בעיה ש-SAP Fieldglass לא עובדת כפי שקבעת את תצורתה, ה-PMO ייצור קשר עם התמיכה הטכנית של SAP לקבלת סיוע

• KB0227941 - מדוע עלי ליצור קשר עם סוכנות כוח האדם שלי לקבלת תמיכה?
• KB0361975 - כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של SAP Fieldglass

Fieldglass > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה - מידע