• Pourquoi l'assistance SAP Fieldglass me conseillerait-elle de contacter le PMO au lieu d'agir sur ma demande ?
• Comment trouver les coordonnées du PMO
• Comment contacter le PMO ?
• Fonctions et responsabilités du PMO

• Seul le client peut traiter votre problème ou votre demande.
• Ils disposent d'un groupe d'administrateurs qui doivent vous aider.
• Ces administrateurs sont responsables de la gestion de processus, de règles ou d'actions spécifiques qu'ils sont les seuls à pouvoir exécuter.
• Ce groupe est généralement appelé PMO (Program Management Office).

Si votre question concerne un processus, une politique ou une action que seul le client peut résoudre, il est recommandé de le contacter directement.

Comment trouver les coordonnées du PMO ?

• Essayez l'une des options suivantes pour vous rendre directement au PMO :

1. 1. Si vous pouvez vous connecter à SAP Fieldglass, cliquez sur Aide > Nous contacter. Le PMO peut avoir configuré ces informations.

   2. Demandez à votre agence d'intérim qui elle contacte

   3. Demandez à votre responsable direct comment il contacte le PMO au sujet de votre mission.

2. Cliquez sur Obtenir de l'aide pour soumettre une demande pour vos informations de contact PMO.

À propos du PMO :

Le groupe qui vous aide est souvent appelé PMO (Program Management Office) :

• Peut prendre des mesures administratives dans SAP Fieldglass

• Configurer et gérer l’application SAP Fieldglass en fonction des exigences du programme et du processus de la société de l’acheteur

• Peut répondre aux questions spécifiques sur le programme et vous aider dans toutes les étapes du processus

• Spécifique à l'acheteur et doté en personnel par l'acheteur. Les informations de contact de ce groupe sont différentes pour chaque acheteur.

• Parfois appelé Managed Service Provider (MSP) lorsque l'équipe est externalisée (externe)

• En cas de problème de non-fonctionnement de SAP Fieldglass tel qu'il a été configuré, le PMO mobilisera l'assistance technique de SAP pour obtenir de l'aide.

• KB0227941 - Pourquoi dois-je contacter mon agence d'intérim pour obtenir de l'aide?
• KB0361975 - Comment contacter l'assistance technique SAP Fieldglass

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