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article_id: KB0345819
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > Meilleures pratiques de l'assistance > Meilleures pratiques de l'assistance - Informations
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Program Management Office
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  - Worker
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created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# Pourquoi dois-je contacter le PMO ?

## Symptôme

- Pourquoi l'assistance SAP Fieldglass me conseillerait-elle de contacter le PMO au lieu d'agir sur ma demande ?
- Comment trouver les coordonnées du PMO
- Comment contacter le PMO ?
- Fonctions et responsabilités du PMO

## Cause

- Seul le client peut traiter votre problème ou votre demande.
- Ils disposent d'un groupe d'administrateurs qui doivent vous aider.
- Ces administrateurs sont responsables de la gestion de processus, de règles ou d'actions spécifiques qu'ils sont les seuls à pouvoir exécuter.
- Ce groupe est généralement appelé PMO (Program Management Office).

## Résolution

###### Si votre question concerne un processus, une politique ou une action que seul le client peut résoudre, il est recommandé de le contacter directement.

###### **Comment trouver les coordonnées du PMO ?**

- Essayez l'une des options suivantes **pour vous rendre directement au PMO** :

1. 1. Si vous pouvez vous connecter à SAP Fieldglass, cliquez sur **Aide** > **Nous contacter**. Le PMO peut avoir configuré ces informations.
   2. Demandez à votre **agence d'intérim** qui elle contacte
   3. Demandez à votre **responsable direct** comment il contacte le PMO au sujet de votre mission.
2. Cliquez sur Obtenir de l'**aide** pour soumettre une demande pour vos informations de contact PMO.

**À propos du PMO :**

###### Le groupe qui vous aide est souvent appelé PMO (Program Management Office) :

- Peut prendre des mesures administratives dans SAP Fieldglass
- Configurer et gérer l’application SAP Fieldglass en fonction des exigences du programme et du processus de la société de l’acheteur
- Peut répondre aux questions spécifiques sur le programme et vous aider dans toutes les étapes du processus
- Spécifique à l'acheteur et doté en personnel par l'acheteur. Les informations de contact de ce groupe sont différentes pour chaque acheteur.
- Parfois appelé Managed Service Provider (MSP) lorsque l'équipe est externalisée (externe)
- En cas de problème de non-fonctionnement de SAP Fieldglass tel qu'il a été configuré, le PMO mobilisera l'assistance technique de SAP pour obtenir de l'aide.

## Voir également

- [KB0227941 - Pourquoi dois-je contacter mon agence d'intérim pour obtenir de l'aide?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Comment contacter l'assistance technique SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[S'inscrire](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Se connecter](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[Modifier le profil ou les préférences](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[Application mobile](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< Actuel ><br>###### Contacts clés |
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## Mots-clés

qui est mon PMO, rediriger vers PMO, qui dois-je appeler, soumettre un cas, avoir besoin d'aide, informations de support, coordonnées, nous contacter