• Miksi SAP Fieldglass -tuki neuvoisi minua ottamaan yhteyttä PMO:hon sen sijaan, että toimisin pyynnössäni?
• Miten löytää PMO yhteystiedot
• Miten otan yhteyttä PMO:hon?
• PMO:n tehtävät ja vastuut

• Vain asiakas voi käsitellä ongelmasi tai pyyntösi
• Heillä on pääkäyttäjien ryhmä, jonka on avustettava sinua
• Nämä pääkäyttäjät ovat vastuussa sellaisten tiettyjen prosessien, käytäntöjen tai toimintojen käsittelystä, jotka vain he voivat suorittaa
• Tätä ryhmää kutsutaan yleensä Program Management Officeksi (PMO)

Jos kysymyksesi liittyy prosessiin, käytäntöön tai toimeen, jonka vain asiakas voi ratkaista, on suositeltavaa ottaa yhteyttä suoraan asiakkaaseen.

Miten löydän PMO-yhteystiedot?

• Kokeile jotain näistä vaihtoehdoista siirtyäksesi suoraan PMO:

1. 1. Jos voit kirjautua SAP Fieldglassiin, napsauta Ohje > Ota yhteyttä. PMO on saattanut konfiguroida nämä tiedot

   2. Kysy henkilöstöpalvelutoimistoltasi, keneen he ottavat yhteyttä

   3. Kysy esimieheltäsi, miten hän ottaa yhteyttä PMO:hon työtehtävästäsi

2. Lähetä pyyntö PMO-yhteystiedoistasi napsauttamalla Pyydä tukea

Tietoja PMO:sta:

Usein ryhmä, joka auttaa sinua kutsutaan Program Management Office (PMO):

• Voi ryhtyä hallinnollisiin toimiin SAP Fieldglassissa

• Konfiguroi ja hallinnoi SAP Fieldglass -sovellusta ostajan prosessi- ja ohjelmavaatimusten mukaisesti

• Voi vastata ohjelmaan liittyviin kysymyksiin ja auttaa sinua prosessin kaikissa vaiheissa

• Ostajakohtainen ja ostajan miehittämä. Tämän ryhmän yhteystiedot ovat erilaiset jokaiselle ostajalle.

• Kutsui joskus hallinnoitua palveluntarjoajaa (MSP), kun tiimi on ulkoistettu (ulkoinen)

• Jos SAP Fieldglass -ongelma ei toimi määrittämässään muodossa, PMO pyytää apua SAP:n teknisestä tuesta

• KB0227941 - Miksi minun pitäisi ottaa yhteyttä henkilöstöpalvelutoimistooni tuen saamiseksi?
• KB0361975 - Ota yhteys SAP Fieldglassin tekniseen tukeen

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information