• Γιατί η υποστήριξη του SAP Fieldglass με συμβουλεύει να επικοινωνήσω με το PMO αντί να ενεργήσω κατόπιν αιτήματός μου;
• Πώς να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας με το PMO
• Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το PMO;
• Καθήκοντα και αρμοδιότητες του PMO

• Το πρόβλημα ή το αίτημά σας μπορεί να αντιμετωπιστεί μόνο από τον πελάτη
• Έχουν μια ομάδα διαχειριστών που πρέπει να σας βοηθήσουν
• Αυτοί οι διαχειριστές είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση συγκεκριμένων διαδικασιών, πολιτικών ή ενεργειών που μόνο αυτές μπορούν να ολοκληρώσουν
• Αυτή η ομάδα ονομάζεται τυπικά Γραφείο Διαχείρισης Προγράμματος (PMO)

Αν η ερώτησή σας σχετίζεται με μια διαδικασία, πολιτική ή ενέργεια που μόνο ο πελάτης μπορεί να επιλύσει, συνιστάται να επικοινωνήσετε μαζί τους απευθείας

Πώς μπορώ να βρω στοιχεία επικοινωνίας PMO;

• Δοκιμάστε μία από αυτές τις επιλογές για να μεταβείτε απευθείας στο PMO:

1. 1. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο SAP Fieldglass, πατήστε Βοήθεια > Επικοινωνήστε Μαζί Μας. Το PMO μπορεί να έχει διαμορφώσει αυτές τις πληροφορίες

   2. Ρωτήστε το γραφείο στελέχωσης με ποιον επικοινωνεί

   3. Ρωτήστε τον άμεσο διευθυντή σας πώς θα επικοινωνήσει με το PMO σχετικά με την ανάθεση εργασίας σας

2. Πατήστε Λήψη Υποστήριξης για να υποβάλετε ένα αίτημα για τα στοιχεία Επικοινωνίας PMO

Σχετικά με το PMO:

Συχνά η ομάδα που σας βοηθά ονομάζεται Γραφείο Διαχείρισης Προγράμματος (PMO):

• Μπορείτε να προβείτε σε διοικητικές ενέργειες στο SAP Fieldglass

• Διαμορφώστε και διαχειριστείτε την εφαρμογή SAP Fieldglass σύμφωνα με τη διαδικασία της εταιρείας αγοραστή και τις απαιτήσεις προγράμματος

• Μπορεί να απαντήσει στις συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα και να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε βήματα της διαδικασίας

• Συγκεκριμένος για τον αγοραστή και στελεχωμένος από τον αγοραστή. Τα στοιχεία επικοινωνίας για αυτή την ομάδα είναι διαφορετικά για κάθε αγοραστή.

• Μερικές φορές ονομάζεται Πάροχος Διαχειριστικών Υπηρεσιών (MSP) όταν η ομάδα ανατίθεται (εξωτερική)

• Αν υπάρχει πρόβλημα με το SAP Fieldglass που δεν λειτουργεί όπως το διαμόρφωσαν, το PMO θα δεσμεύσει το SAP Technical Support για βοήθεια

• KB0227941 - Γιατί πρέπει να επικοινωνήσω με το γραφείο προσωπικού μου για υποστήριξη;
• KB0361975 - Πώς να Επικοινωνήσετε με το SAP Fieldglass Technical Support
  
  

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information