• Warum sollte der SAP-Fieldglass-Support mir empfehlen, mich an das PMO zu wenden, anstatt Maßnahmen für meine Anfrage zu ergreifen?
• So finden Sie PMO-Kontaktinformationen
• Wie kontaktiere ich das PMO?
• Funktionen und Verantwortlichkeiten des PMO

• Ihr Problem oder Ihre Anfrage kann nur vom Kunden bearbeitet werden.
• Sie haben eine Gruppe von Administratoren, die Ihnen helfen müssen.
• Diese Administratoren sind für die Bearbeitung bestimmter Prozesse, Richtlinien oder Aktionen verantwortlich, die nur sie abschließen können.
• Diese Gruppe wird in der Regel als Program Management Office (PMO) bezeichnet.

Wenn sich Ihre Frage auf einen Prozess, eine Richtlinie oder eine Aktion bezieht, die nur der Kunde lösen kann, wird empfohlen, sich direkt an ihn zu wenden.

Wie finde ich PMO-Kontaktinformationen?

• Versuchen Sie eine der folgenden Optionen, um direkt zum PMO zu gelangen:

1. 1. Wenn Sie sich bei SAP Fieldglass anmelden können, klicken Sie auf Hilfe > Kontakt. Das PMO kann diese Informationen konfiguriert haben.

   2. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Personalagentur, an wen sie sich wendet.

   3. Fragen Sie Ihren direkten Vorgesetzten, wie er sich bezüglich Ihrer Arbeitszuweisung an das PMO wendet.

2. Klicken Sie auf „Support erhalten“, um eine Anforderung für Ihre PMO-Kontaktinformationen einzureichen.

Zum PMO:

Häufig wird die Gruppe, die Sie unterstützt, als Program Management Office (PMO) bezeichnet:

• Kann administrative Maßnahmen in SAP Fieldglass ergreifen

• Konfigurieren und Verwalten der SAP-Fieldglass-Anwendung gemäß den Prozess- und Programmanforderungen des Auftraggeberunternehmens

• Kann die spezifischen Fragen zum Programm beantworten und Ihnen bei allen Prozessschritten helfen

• Spezifisch für den Käufer und besetzt durch den Käufer. Die Kontaktinformationen für diese Gruppe sind für jeden Käufer unterschiedlich.

• Manchmal als Managed Service Provider (MSP) bezeichnet, wenn das Team ausgelagert wird (extern)

• Wenn ein Problem auftritt, dass SAP Fieldglass nicht wie konfiguriert funktioniert, wendet sich das PMO an den technischen Support von SAP, um Unterstützung zu erhalten.

• KB0227941 - Warum sollte ich mich an meine Personalagentur wenden, um Unterstützung zu erhalten?
• KB0361975 – Kontaktaufnahme mit dem technischen Support für SAP Fieldglass

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