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article_id: KB0345819
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > Support-Best-Practices > Support-Best-Practices - Information
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
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  - Worker
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created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# Warum sollte ich mich an das Program Management Office (PMO) wenden?

## Symptom

- Warum sollte der SAP-Fieldglass-Support mir empfehlen, mich an das PMO zu wenden, anstatt Maßnahmen für meine Anfrage zu ergreifen?
- So finden Sie PMO-Kontaktinformationen
- Wie kontaktiere ich das PMO?
- Funktionen und Verantwortlichkeiten des PMO

## Ursache

- Ihr Problem oder Ihre Anfrage kann nur vom Kunden bearbeitet werden.
- Sie haben eine Gruppe von Administratoren, die Ihnen helfen müssen.
- Diese Administratoren sind für die Bearbeitung bestimmter Prozesse, Richtlinien oder Aktionen verantwortlich, die nur sie abschließen können.
- Diese Gruppe wird in der Regel als Program Management Office (PMO) bezeichnet.

## Lösung

###### Wenn sich Ihre Frage auf einen Prozess, eine Richtlinie oder eine Aktion bezieht, die nur der Kunde lösen kann, wird empfohlen, sich direkt an ihn zu wenden.

###### **Wie finde ich PMO-Kontaktinformationen?**

- Versuchen Sie eine der folgenden Optionen**, um direkt zum PMO zu gelangen**:

1. 1. Wenn Sie sich bei SAP Fieldglass anmelden können, klicken Sie auf **Hilfe** > **Kontakt**. Das PMO kann diese Informationen konfiguriert haben.
   2. Erkundigen Sie sich bei Ihrer **Personalagentur**, an wen sie sich wendet.
   3. Fragen Sie Ihren **direkten Vorgesetzten**, wie er sich bezüglich Ihrer Arbeitszuweisung an das PMO wendet.
2. Klicken Sie auf **„Support erhalten**“, um eine Anforderung für Ihre PMO-Kontaktinformationen einzureichen.

**Zum PMO:**

###### Häufig wird die Gruppe, die Sie unterstützt, als Program Management Office (PMO) bezeichnet:

- Kann administrative Maßnahmen in SAP Fieldglass ergreifen
- Konfigurieren und Verwalten der SAP-Fieldglass-Anwendung gemäß den Prozess- und Programmanforderungen des Auftraggeberunternehmens
- Kann die spezifischen Fragen zum Programm beantworten und Ihnen bei allen Prozessschritten helfen
- Spezifisch für den Käufer und besetzt durch den Käufer. Die Kontaktinformationen für diese Gruppe sind für jeden Käufer unterschiedlich.
- Manchmal als Managed Service Provider (MSP) bezeichnet, wenn das Team ausgelagert wird (extern)
- Wenn ein Problem auftritt, dass SAP Fieldglass nicht wie konfiguriert funktioniert, wendet sich das PMO an den technischen Support von SAP, um Unterstützung zu erhalten.

## Siehe auch

- [KB0227941 - Warum sollte ich mich an meine Personalagentur wenden, um Unterstützung zu erhalten?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Kontaktaufnahme mit dem technischen Support für SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

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## Schlagwörter

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