• Hvorfor vil SAP Fieldglass-support råde mig til at kontakte PMO i stedet for at reagere på min anmodning?
• Sådan finder du PMO kontaktoplysninger
• Hvordan kontakter jeg PMO?
• PMO's funktioner og ansvarsområder

• Dit problem eller din anmodning kan kun løses af kunden
• De har en gruppe administratorer, der skal hjælpe dig
• Disse administratorer er ansvarlige for at håndtere specifikke processer, politikker eller handlinger, som kun de kan udføre
• Denne gruppe kaldes typisk Programadministrationskontoret (PMO)

Hvis dit spørgsmål vedrører en proces, politik eller handling, som kun kunden kan løse, anbefales det, at du kontakter dem direkte

Hvordan finder jeg PMO kontaktoplysninger?

• Prøv en af disse muligheder for at gå direkte til PMO:

1. 1. Hvis du kan logge på SAP Fieldglass, skal du klikke på Hjælp > Kontakt os. PMO kan have konfigureret disse oplysninger

   2. Spørg dit personalebureau, hvem de kontakter

   3. Spørg din direkte leder, hvordan de kontakter PMO om din arbejdsopgave

2. Klik på Få support for at sende en anmodning om dine PMO-kontaktoplysninger

Om PMO:

Ofte kaldes den gruppe, der hjælper dig, programadministrationskontoret (PMO):

• Kan foretage administrative handlinger i SAP Fieldglass

• Konfigurer og administrer SAP Fieldglass-applikationen i henhold til købervirksomhedens proces- og programkrav

• Kan besvare de specifikke spørgsmål om programmet og hjælpe dig med eventuelle procestrin

• Specifikt for køber og bemandet af køber. Kontaktoplysningerne for denne gruppe er forskellige for hver køber.

• Nogle gange kaldet Managed Service Provider (MSP), når teamet er outsourcet (eksternt)

• Hvis der er et problem med, at SAP Fieldglass ikke fungerer, som de konfigurerede det, vil PMO kontakte SAP Technical Support for at få hjælp

• KB0227941 - Hvorfor skal jeg kontakte mit personalebureau for at få hjælp?
• KB0361975 - Sådan kontakter du SAP Fieldglass Teknisk support

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information