• Proč by mi podpora SAP Fieldglass radila, abych se na PMO obrátil místo toho, abych na základě mého požadavku podnikl kroky?
• Jak najít kontaktní informace PMO
• Jak mohu kontaktovat PMO?
• Funkce a povinnosti PMO

• Váš problém nebo požadavek může být řešen pouze zákazníkem
• Mají skupinu správců, kteří vám musí pomoci
• Tito administrátoři jsou odpovědní za zpracování konkrétních procesů, zásad nebo akcí, které mohou dokončit pouze oni
• Tato skupina se obvykle nazývá Program Management Office (PMO)

Pokud se vaše otázka týká procesu, firemní politiky nebo akce, kterou může vyřešit pouze zákazník, doporučujeme, abyste se na něj obrátili přímo.

Jak najdu kontaktní údaje PMO?

• Zkuste jednu z těchto možností, jak přejít přímo do PMO:

1. 1. Pokud se můžete přihlásit do SAP Fieldglass, klikněte na Nápověda > Kontaktujte nás. PMO možná tyto informace nakonfiguroval

   2. Zeptejte se personální agentury, koho kontaktují

   3. Zeptejte se svého přímého nadřízeného, jak se obrátí na PMO ohledně vašeho pracovního zařazení

2. Kliknutím na Získat podporu odešlete požadavek na své kontaktní údaje PMO

O PMO:

Často se skupina, která vám pomůže, nazývá Program Management Office (PMO):

• Může podniknout administrativní kroky v SAP Fieldglass

• Konfigurace a správa aplikace SAP Fieldglass v souladu s požadavky na procesy a programy společnosti kupujícího

• Může odpovědět na konkrétní otázky týkající se programu a pomoci vám s jakýmikoli procesními kroky

• Specifické pro kupujícího a obsazené kupujícím. Kontaktní údaje této skupiny se u každého kupujícího liší.

• Někdy nazývaný poskytovatel řízených služeb (MSP), když je tým externě zajišťován (externí)

• Pokud se vyskytne problém se SAP Fieldglass, který nefunguje tak, jak je nakonfiguroval, PMO zapojí do podpory SAP Technical Support pomoc

• KB0227941 - Proč bych měl/a kontaktovat svou personální agenturu s žádostí o podporu?
• KB0361975 - Jak kontaktovat technickou podporu SAP Fieldglass
  
  

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information