---
article_id: KB0345819
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: cs
created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0345819/cs
---

# Proč bych se měl obrátit na Program Management Office (PMO)?

## Symptom

- Proč by mi podpora SAP Fieldglass radila, abych se na PMO obrátil místo toho, abych na základě mého požadavku podnikl kroky?
- Jak najít kontaktní informace PMO
- Jak mohu kontaktovat PMO?
- Funkce a povinnosti PMO

## Příčina

- Váš problém nebo požadavek může být řešen pouze zákazníkem
- Mají skupinu správců, kteří vám musí pomoci
- Tito administrátoři jsou odpovědní za zpracování konkrétních procesů, zásad nebo akcí, které mohou dokončit pouze oni
- Tato skupina se obvykle nazývá Program Management Office (PMO)

## Vyřešení

###### Pokud se vaše otázka týká procesu, firemní politiky nebo akce, kterou může vyřešit pouze zákazník, doporučujeme, abyste se na něj obrátili přímo.

###### **Jak najdu kontaktní údaje PMO?**

- Zkuste jednu z těchto možností**, jak přejít přímo do PMO**:

1. 1. Pokud se můžete přihlásit do SAP Fieldglass, klikněte na **Nápověda** > **Kontaktujte nás**. PMO možná tyto informace nakonfiguroval
   2. Zeptejte se **personální agentury**, koho kontaktují
   3. Zeptejte se svého **přímého nadřízeného**, jak se obrátí na PMO ohledně vašeho pracovního zařazení
2. Kliknutím na Získat **podporu** odešlete požadavek na své kontaktní údaje PMO

**O PMO:**

###### Často se skupina, která vám pomůže, nazývá Program Management Office (PMO):

- Může podniknout administrativní kroky v SAP Fieldglass
- Konfigurace a správa aplikace SAP Fieldglass v souladu s požadavky na procesy a programy společnosti kupujícího
- Může odpovědět na konkrétní otázky týkající se programu a pomoci vám s jakýmikoli procesními kroky
- Specifické pro kupujícího a obsazené kupujícím. Kontaktní údaje této skupiny se u každého kupujícího liší.
- Někdy nazývaný poskytovatel řízených služeb (MSP), když je tým externě zajišťován (externí)
- Pokud se vyskytne problém se SAP Fieldglass, který nefunguje tak, jak je nakonfiguroval, PMO zapojí do podpory SAP Technical Support pomoc

## Viz také

- [KB0227941 - Proč bych měl/a kontaktovat svou personální agenturu s žádostí o podporu?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Jak kontaktovat technickou podporu SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[Registrovat](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Přihlásit](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[Upravit profil nebo preference](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[Mobilní aplikace](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< aktuální ><br>###### Klíčové kontakty |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Klíčová slova

kdo je můj PMO, přesměrování na PMO, kteří volají, odesílají případ, potřebují pomoc, informace o podpoře, kontaktní informace, kontaktujte nás