• لماذا يُنصح دعم SAP Fieldglass بالاتصال بمكتب إدارة المشروعات بدلاً من اتخاذ إجراء بناءً على طلبي؟
• كيفية العثور على معلومات اتصال مكتب إدارة المشروعات
• كيف أتصل بمكتب إدارة المشروعات؟
• وظائف مكتب إدارة المشروعات ومسؤولياته

• لا يمكن معالجة مشكلتك أو طلبك إلا بواسطة العميل
• لديهم مجموعة من المسؤولين الذين يجب أن يساعدونك
• هؤلاء المسؤولون مسؤولون عن معالجة عمليات أو سياسات أو إجراءات محددة يمكنهم إكمالها فقط
• عادة ما تسمى هذه المجموعة مكتب إدارة البرامج (PMO)

إذا كان سؤالك يتعلق بعملية أو سياسة أو إجراء يمكن للعميل فقط حله، فمن المستحسن أن تتواصل معه مباشرة

كيف يمكنني العثور على معلومات الاتصال بمكتب إدارة المشروعات؟

• جرب أحد هذه الخيارات للانتقال مباشرة إلى مكتب إدارة المشروعات:

1. 1. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass، فانقر فوق مساعدة > اتصل بنا. ربما قام مكتب إدارة المشروعات بتكوين هذه المعلومات

   2. اسأل مكتب التوظيف الخاص بك عن جهة الاتصال الخاصة بك

   3. اسأل مديرك المباشر عن كيفية الاتصال بمكتب إدارة المشروعات حول تعيين عملك

2. انقر فوق الحصول على الدعم لتقديم طلب لمعلومات جهة اتصال مكتب إدارة المشروعات

حول مكتب إدارة المشروعات:

غالبًا ما يطلق على المجموعة التي تساعدك اسم مكتب إدارة البرامج (PMO):

• يمكنه اتخاذ إجراءات إدارية في SAP Fieldglass

• تكوين تطبيق SAP Fieldglass وإدارته وفقًا لمتطلبات البرنامج وعملية شركة المشتري

• يمكن الإجابة على الأسئلة المحددة حول البرنامج ومساعدتك في أي خطوات عملية

• خاص بالمشتري ويعمل به المشتري. معلومات جهة الاتصال الخاصة بهذه المجموعة مختلفة لكل مشترٍ.

• يُسمى أحيانًا مقدم الخدمة المدارة (MSP) عند الاستعانة بمصادر خارجية (خارجي) للفريق

• إذا كانت هناك مشكلة في عدم عمل SAP Fieldglass على النحو الذي قاموا بتكوينه، فسيشارك مكتب إدارة المشروعات دعم SAP Technical Support للحصول على المساعدة

• KB0227941 - لماذا يجب علي الاتصال بمكتب التوظيف الخاص بي للحصول على الدعم؟
• KB0361975 - كيفية الاتصال بالدعم التقني لـ SAP Fieldglass

Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات