---
article_id: KB0345819
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ar
created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0345819/ar
---

# لماذا يجب علي الاتصال بمكتب إدارة البرامج (PMO)؟

## العَرَض

- لماذا يُنصح دعم SAP Fieldglass بالاتصال بمكتب إدارة المشروعات بدلاً من اتخاذ إجراء بناءً على طلبي؟
- كيفية العثور على معلومات اتصال مكتب إدارة المشروعات
- كيف أتصل بمكتب إدارة المشروعات؟
- وظائف مكتب إدارة المشروعات ومسؤولياته

## السبب

- لا يمكن معالجة مشكلتك أو طلبك إلا بواسطة العميل
- لديهم مجموعة من المسؤولين الذين يجب أن يساعدونك
- هؤلاء المسؤولون مسؤولون عن معالجة عمليات أو سياسات أو إجراءات محددة يمكنهم إكمالها فقط
- عادة ما تسمى هذه المجموعة مكتب إدارة البرامج (PMO)

## الحل

###### إذا كان سؤالك يتعلق بعملية أو سياسة أو إجراء يمكن للعميل فقط حله، فمن المستحسن أن تتواصل معه مباشرة

###### **كيف يمكنني العثور على معلومات الاتصال بمكتب إدارة المشروعات؟**

- جرب أحد هذه الخيارات **للانتقال مباشرة إلى مكتب إدارة المشروعات**:

1. 1. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass، فانقر فوق **مساعدة** > **اتصل بنا**. ربما قام مكتب إدارة المشروعات بتكوين هذه المعلومات
   2. اسأل **مكتب التوظيف** الخاص بك عن جهة الاتصال الخاصة بك
   3. اسأل **مديرك المباشر** عن كيفية الاتصال بمكتب إدارة المشروعات حول تعيين عملك
2. انقر فوق **الحصول على الدعم** لتقديم طلب لمعلومات جهة اتصال مكتب إدارة المشروعات

**حول مكتب إدارة المشروعات:**

###### غالبًا ما يطلق على المجموعة التي تساعدك اسم مكتب إدارة البرامج (PMO):

- يمكنه اتخاذ إجراءات إدارية في SAP Fieldglass
- تكوين تطبيق SAP Fieldglass وإدارته وفقًا لمتطلبات البرنامج وعملية شركة المشتري
- يمكن الإجابة على الأسئلة المحددة حول البرنامج ومساعدتك في أي خطوات عملية
- خاص بالمشتري ويعمل به المشتري. معلومات جهة الاتصال الخاصة بهذه المجموعة مختلفة لكل مشترٍ.
- يُسمى أحيانًا مقدم الخدمة المدارة (MSP) عند الاستعانة بمصادر خارجية (خارجي) للفريق
- إذا كانت هناك مشكلة في عدم عمل SAP Fieldglass على النحو الذي قاموا بتكوينه، فسيشارك مكتب إدارة المشروعات دعم SAP Technical Support للحصول على المساعدة

## راجع أيضًا

- [KB0227941 - لماذا يجب علي الاتصال بمكتب التوظيف الخاص بي للحصول على الدعم؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - كيفية الاتصال بالدعم التقني لـ SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[تسجيل](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[تسجيل الدخول](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[تحرير ملف التعريف أو التفضيلات](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[تطبيق الأجهزة المتنقلة](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< الحالي ><br>###### جهات الاتصال الرئيسية |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## الكلمات الأساسية

من هو مكتب إدارة المشروعات، وإعادة التوجيه إلى مكتب إدارة المشروعات، والذي أقوم بالاتصال، وتقديم الحالة، والحاجة إلى المساعدة، ومعلومات الدعم، ومعلومات الاتصال، والاتصال بنا