 |
| ||||||||
FAQ KB0227941
Waarom moet ik contact opnemen met mijn detacheringsbureau voor ondersteuning?
Dit kennisartikel is automatisch voor u vertaald. SAP geeft geen garantie inzake de juistheid of volledigheid van de automatische vertaling. U vindt de originele content door met de taalselector om te schakelen naar Engels.
Symptoom
- Waarom adviseert de ondersteuning van SAP Fieldglass om contact op te nemen met mijn detacheringsbureau in plaats van actie te ondernemen op mijn aanvraag?
- Welke acties of updates worden uitsluitend door het bedrijf van de leverancier uitgevoerd?
- Wat zijn de verantwoordelijkheden van het leveranciersbedrijf?
- Hoe neem ik contact op met mijn detacheringsbureau?
Oorzaak
- Uw probleem of aanvraag kan alleen worden afgehandeld door het detacheringsbureau (leverancier).
- De leverancier is verantwoordelijk voor de afhandeling van specifieke processen, beleidsregels of acties en deze moet deze alleen voltooien.
Oplossing
Wanneer u een case bij SAP Fieldglass indient over een vraag met betrekking tot een proces, beleid of actie die alleen de leverancier kan oplossen, moeten we u naar de leverancier verwijzen. Het is dus aan te raden om direct naar hen te gaan.
- SAP Fieldglass-ondersteuning bevat geen contactgegevens voor uw detacheringsbureau
Probeer een van de volgende manieren om de contactgegevens van uw detacheringsbureau te vinden:
- Controleer de informatie die u tijdens indienstname of onboarding hebt ontvangen voor contactgegevens
- Vraag het aan bij uw directe manager
Veelvoorkomende gevallen waarin actie van de leverancier is vereist (kan variëren afhankelijk van de configuratie van de inkoper):
- KB0055293 - Beveiligings-id van arbeidskracht is onjuist
- KB0052546 - Aanvraag betaling arbeidskracht
- KB0052546 - Hoe krijg ik toegang tot mijn belastingformulieren?
Zie ook
Van toepassing op
Fieldglass > Best practices ondersteuning > Best practices ondersteuning - Informatie
Fieldglass > Leverancier > Leverancier - Leveranciersbeheer