• ¿Por qué el soporte de SAP Fieldglass me aconsejaría que me pusiera en contacto con mi agencia de contratación de personal en lugar de tomar medidas en mi solicitud?
• ¿Qué acciones o actualizaciones realiza exclusivamente la empresa proveedora?
• ¿Cuáles son las responsabilidades de la empresa proveedora?
• ¿Cómo me pongo en contacto con mi agencia de contratación de personal?

• Su problema o solicitud solo puede ser abordado por la agencia de contratación de personal (proveedor).
• El proveedor es responsable de gestionar procesos, directrices o acciones específicos y solo él debe completarlos.

Cuando envía un caso a SAP Fieldglass sobre una pregunta relacionada con un proceso, política o acción que solo el suministrador puede resolver, debemos dirigirlo al suministrador. Por lo tanto, se recomienda ir directamente a ellos.

• El soporte de SAP Fieldglass no tiene la información de contacto de su agencia de contratación en el archivo

Para encontrar la información de contacto de su agencia de contratación de personal, pruebe una de estas opciones:

• Revise la información que ha recibido durante la contratación o la incorporación del personal para obtener información de contacto
• Solicítelo a su supervisor directo

Casos comunes que requieren una acción del proveedor (pueden variar en función de la configuración del comprador):

• KB0055293 - El ID de seguridad del trabajador es incorrecto
• KB0052546 - Consulta de pago del trabajador
• KB0052546 - ¿Cómo puedo acceder a mis formularios de impuestos?

Comunicarse con el soporte técnico de SAP Fieldglass: usuarios suministradores y trabajadores

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