• Proč by mi podpora SAP Fieldglass radila, abych se obrátil na svou personální agenturu a nepodnikl kroky na základě mého požadavku?
• Jaké akce nebo aktualizace provádí výhradně společnost dodavatele?
• Jaké jsou odpovědnosti dodavatelské společnosti?
• Jak mohu kontaktovat svou personální agenturu?

• Váš problém nebo požadavek může řešit pouze personální agentura (dodavatel).
• Dodavatel je odpovědný za zpracování konkrétních procesů, firemních politik nebo akcí a sám je musí dokončit.

Když do SAP Fieldglass odesíláte případ ohledně otázky související s procesem, firemní politikou nebo akcí, které může vyřešit pouze dodavatel, musíme vás přesměrovat k dodavateli. Doporučuje se tedy jít přímo k nim.

• Podpora SAP Fieldglass nemá v souboru kontaktní údaje pro vaši personální agenturu

Chcete-li najít kontaktní údaje personální agentury, zkuste jednu z těchto možností:

• Zkontrolujte informace, které jste obdrželi během náboru nebo uvedení nováčka, abyste získali kontaktní informace
• Vyžádejte si to od svého přímého nadřízeného

Běžné případy, které vyžadují akci dodavatele (mohou se lišit v závislosti na konfiguraci kupujícího):

• KB0055293 - ID zabezpečení pracovníka je chybné
• KB0052546 - Dotaz na platbu pracovníka
• KB0052546 - Jak mohu získat přístup k daňovým formulářům?

Kontaktujte technickou podporu SAP Fieldglass – uživatelé typu dodavatel a pracovník

Fieldglass > Dodavatel > Supplier - Supplier Maintenance
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information