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常见问题 KB0196305
我什么时候可以期望我的未决支持案例得到解决？
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症状
我向 SAP Fieldglass 支持提交案例，并希望了解何时解决
解决方案
解决方法取决于速度：
- 找到根本原因
- 解决方案已创建
- 解决方案可实施
在整个流程中，案例负责人将让您随时了解进度，直到提供解决方案为止
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