 |
| ||||||||
Запитання та відповіді KB0196305
Коли я можу очікувати, що мою відкриту справу про підтримку буде вирішено?
Для вашої зручності цю статтю бази знань було перекладено за допомогою системи машинного перекладу. Компанія SAP не надає жодних гарантій щодо правильності та повноти машинного перекладу. Ви можете знайти оригінальний матеріал, перейшовши на англійську мову за допомогою перемикача мов.
Симптом
Я надіслав запит до служби підтримки SAP Fieldglass і хотів би зрозуміти, коли його буде вирішено
Роздільна здатність
Роздільна здатність буде залежати від того, наскільки швидко:
- Знайдено основну причину
- Рішення створено
- Рішення може бути впроваджене
Протягом усього цього процесу власник справи буде тримати вас у курсі прогресу, поки не буде надано рішення
Див. також
KB0142378 - Як ескалювати випадок?
Застосовується до
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information