 |
| ||||||||
SSS KB0196305
Açık destek vakamın ne zaman çözülmesini bekleyebilirim?
Bu bilgi bankası makalesi, size kolaylık sağlamak için makine tarafından çevrilmiştir. SAP, makine çevirisinin doğruluğu veya eksiksizliği konusunda herhangi bir garanti vermez. Dil seçiciyi kullanıp İngilizce'ye geçiş yaparak orijinal içeriğe ulaşabilirsiniz.
Belirti
SAP Fieldglass Support'a bir vaka gönderdim ve vakanın ne zaman çözüleceğini anlamak istiyorum
Çözüm
Çözüm, şu hıza bağlı olacaktır:
- Kök neden bulundu
- Çözüm yaratılır
- Çözüm uygulanabilir
Bu süreç boyunca vaka sahibi sizi bir çözüm sağlanana kadar ilerlemeye devam edecektir
Ayrıca Bkz.
KB0142378 - Bir davayı nasıl tırmandırabilirim?
Kapsam
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information