---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: tr
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/tr
---

# Açık destek vakamın ne zaman çözülmesini bekleyebilirim?

## Semptom

SAP Fieldglass Support'a bir vaka gönderdim ve vakanın ne zaman çözüleceğini anlamak istiyorum

## Çözüm

Çözüm, şu hıza bağlı olacaktır:

1. Kök neden bulundu
2. Çözüm yaratılır
3. Çözüm uygulanabilir

Bu süreç boyunca vaka sahibi sizi bir çözüm sağlanana kadar ilerlemeye devam edecektir

## Ayrıca Bkz.

[KB0142378 - Bir davayı nasıl tırmandırabilirim?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Anahtar Sözcükler

vaka çözümü, çözüm desteği, çağrı çözümü, Fieldglass Desteği