 |
| ||||||||
คำถามที่พบบ่อย KB0196305
ฉันต้องการให้แก้ไขกรณีการสนับสนุนของฉันที่เปิดเมื่อใด?
บทความในฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ถูกแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่คุณ SAP ไม่รับประกันใดๆ เกี่ยวกับความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของการแปลด้วยเครื่อง คุณจะพบเนื้อหาต้นฉบับได้เมื่อสลับไปยัง 'ภาษาอังกฤษ' โดยใช้ตัวเลือกภาษา
อาการ
ฉันส่งกรณีไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Fieldglass และต้องการทำความเข้าใจว่าจะมีการแก้ไขเมื่อใด
การแก้ปัญหา
ความละเอียดจะขึ้นอยู่กับวิธีที่รวดเร็ว:
- พบสาเหตุหลัก
- มีการสร้างโซลูชัน
- สามารถอิมพลีเมนต์โซลูชัน
ตลอดกระบวนการนี้ เจ้าของกรณีจะคอยติดตามความคืบหน้าให้คุณทราบจนกว่าจะมีการแก้ปัญหา
ดูเพิ่มเติม
KB0142378 - ฉันจะยกระดับกรณีได้อย่างไร?
นำไปใช้กับ
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information