---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: th
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/th
---

# ฉันต้องการให้แก้ไขกรณีการสนับสนุนของฉันที่เปิดเมื่อใด?

## อาการ

ฉันส่งกรณีไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Fieldglass และต้องการทำความเข้าใจว่าจะมีการแก้ไขเมื่อใด

## การแก้ไขปัญหา

ความละเอียดจะขึ้นอยู่กับวิธีที่รวดเร็ว:

1. พบสาเหตุหลัก
2. มีการสร้างโซลูชัน
3. สามารถอิมพลีเมนต์โซลูชัน

ตลอดกระบวนการนี้ เจ้าของกรณีจะคอยติดตามความคืบหน้าให้คุณทราบจนกว่าจะมีการแก้ปัญหา

## ดูเพิ่มเติม

[KB0142378 - ฉันจะยกระดับกรณีได้อย่างไร?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## คำสำคัญ

การแก้ไขกรณี, การแก้ปัญหาการสนับสนุน, การแก้ปัญหาของ Ticket, การสนับสนุน Fieldglass