 |
| ||||||||
Вопросы и ответы KB0196305
Когда можно ожидать, что мой открытый запрос в службу поддержки будет разрешен?
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом
Я отправил(а) случай в службу поддержки SAP Fieldglass и хочу понять, когда он будет решен
Разрешение
Разрешение зависит от того, насколько быстро:
- Найдена основная причина
- Создание решения
- Решение может быть внедрено
На протяжении всего этого процесса владелец случая будет информировать вас о ходе выполнения, пока не будет предоставлено решение
См. также
KB0142378 - Как эскалировать случай?
Применимо к
Fieldglass > Передовой опыт поддержки > Передовой опыт поддержки - информация