 |
| ||||||||
Întrebări frecvente KB0196305
Când mă pot aștepta ca cazul meu de suport deschis să fie rezolvat?
Acest articol din baza de cunoștințe a fost tradus automat pentru simplificarea procesului. SAP nu oferă nicio garanție în ceea ce privește corectitudinea sau integralitatea traducerii automate. Puteți găsi conținutul original comutând la limba engleză prin intermediul selectorului de limbă.
Simptom
Am transmis un caz la SAP Fieldglass Support și aș dori să înțeleg când va fi rezolvat
Rezoluție
Rezolvarea va depinde de cât de repede:
- S-a găsit o cauză principală
- O soluție este creată
- Soluția poate fi implementată
Pe parcursul acestui proces, responsabilul de caz vă va ține la curent cu progresul până când este furnizată o rezolvare
Vezi și
KB0142378 - Cum escaladez un caz?
Se aplică pentru
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information