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Perguntas frequentes KB0196305
Quando posso esperar que meu caso de suporte aberto seja resolvido?
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Sintoma
Enviei um caso para o suporte da SAP Fieldglass e gostaria de saber quando ele será resolvido
Resolução
A resolução dependerá da rapidez:
- Uma causa principal foi encontrada
- Uma solução é criada
- A solução pode ser implementada
Ao longo desse processo, o responsável pelo caso manterá você informado do progresso até que uma resolução seja fornecida
Consulte também
KB0142378 - Como escalar um caso?
Aplicável a
Fieldglass > Práticas recomendadas de suporte > Práticas recomendadas de suporte - informação