 |
| ||||||||
Często zadawane pytanie KB0196305
Kiedy mogę oczekiwać rozwiązania mojego otwartego zgłoszenia serwisowego?
Ten artykuł bazy danych został przetłumaczony maszynowo. SAP nie daje gwarancji poprawności ani kompletności tłumaczenia maszynowego. Możesz znaleźć oryginalną treść, przełączając się na język angielski za pomocą selektora języków.
Symptom
Przesłałem sprawę do działu wsparcia SAP Fieldglass i chcę zrozumieć, kiedy zostanie ona rozwiązana
Rozwiązanie
Rozwiązanie będzie zależało od tego, jak szybko:
- Znaleziono główną przyczynę
- Rozwiązanie zostało utworzone
- Rozwiązanie może zostać wdrożone
W trakcie tego procesu osoba odpowiedzialna za sprawę będzie informować Cię o postępie do czasu dostarczenia rozwiązania
Zobacz także
KB0142378 - Jak eskalować sprawę?
Zastosowanie
Fieldglass > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia - informacje