---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia - informacje
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: pl
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_pl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_pl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/pl
---

# Kiedy mogę oczekiwać rozwiązania mojego otwartego zgłoszenia serwisowego?

## Symptom

Przesłałem sprawę do działu wsparcia SAP Fieldglass i chcę zrozumieć, kiedy zostanie ona rozwiązana

## Rozwiązanie

Rozwiązanie będzie zależało od tego, jak szybko:

1. Znaleziono główną przyczynę
2. Rozwiązanie zostało utworzone
3. Rozwiązanie może zostać wdrożone

W trakcie tego procesu osoba odpowiedzialna za sprawę będzie informować Cię o postępie do czasu dostarczenia rozwiązania

## Zobacz również

[KB0142378 - Jak eskalować sprawę?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Słowa kluczowe

obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie zgłoszeń, pomoc techniczna Fieldglass