 |
| ||||||||
Vanlige spørsmål KB0196305
Når kan jeg forvente at den åpne brukerstøttesaken min løses?
Denne kunnskapsbaseartikkelen er maskinoversatt. SAP Ariba gir ingen garanti for at maskinoversettelsen er fullstendig eller korrekt. Du finner det opprinnelige innholdet ved å bytte til engelsk ved hjelp av språkvelgeren.
Symptom
Jeg sendte inn en sak til SAP Fieldglass-brukerstøtte og vil gjerne forstå når den vil bli løst
Løsning
Løsningen vil avhenge av hvor raskt:
- Finner en hovedårsak
- En løsning er opprettet
- Løsningen kan implementeres
Gjennom hele denne prosessen vil sakseieren holde deg informert om fremdriften til det gis en løsning
Se også
KB0142378 - Hvordan eskalerer jeg en sak?
Gjelder for
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information