---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: no
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/no
---

# Når kan jeg forvente at den åpne brukerstøttesaken min løses?

## Symptom

Jeg sendte inn en sak til SAP Fieldglass-brukerstøtte og vil gjerne forstå når den vil bli løst

## Løsning

Løsningen vil avhenge av hvor raskt:

1. Finner en hovedårsak
2. En løsning er opprettet
3. Løsningen kan implementeres

Gjennom hele denne prosessen vil sakseieren holde deg informert om fremdriften til det gis en løsning

## Se også

[KB0142378 - Hvordan eskalerer jeg en sak?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Nøkkelord

saksløsning, support løsning, billettløsning, Fieldglass Support