 |
| ||||||||
FAQ KB0196305
Wanneer kan ik verwachten dat mijn openstaande ondersteuningsverzoek wordt opgelost?
Dit kennisartikel is automatisch voor u vertaald. SAP geeft geen garantie inzake de juistheid of volledigheid van de automatische vertaling. U vindt de originele content door met de taalselector om te schakelen naar Engels.
Symptoom
Ik heb een case ingediend bij de ondersteuning van SAP Fieldglass en wil graag weten wanneer deze wordt opgelost
Oplossing
Oplossing zal afhangen van hoe snel:
- Er is een hoofdoorzaak gevonden
- Er wordt een oplossing gecreëerd
- De oplossing kan worden geïmplementeerd
Tijdens dit proces houdt de eigenaar van de case u op de hoogte van de voortgang totdat er een oplossing is gegeven.
Zie ook
KB0142378 - Hoe escaleer ik een zaak?
Van toepassing op
Fieldglass > Best practices ondersteuning > Best practices ondersteuning - Informatie