---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Best practices ondersteuning > Best practices ondersteuning - Informatie
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: nl
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/nl
---

# Wanneer kan ik verwachten dat mijn openstaande ondersteuningsverzoek wordt opgelost?

## Symptoom

Ik heb een case ingediend bij de ondersteuning van SAP Fieldglass en wil graag weten wanneer deze wordt opgelost

## Oplossing

Oplossing zal afhangen van hoe snel:

1. Er is een hoofdoorzaak gevonden
2. Er wordt een oplossing gecreëerd
3. De oplossing kan worden geïmplementeerd

Tijdens dit proces houdt de eigenaar van de case u op de hoogte van de voortgang totdat er een oplossing is gegeven.

## Zie ook

[KB0142378 - Hoe escaleer ik een zaak?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Trefwoorden

caseoplossing, supportoplossing, ticketoplossing, Fieldglass-ondersteuning